Joyce Mifsud

Отзыв на Golden Tulip Vivaldi Hotel

Мы останавливались на 3 недели в августе и были ра...

Мы останавливались на 3 недели в августе и были разочарованы по прибытии в номер, который нам дали. Вид с балкона был на квартиры по соседству, и мы видели, как все продолжают свои личные дела, поэтому мы попросили другую комнату. Мы доплатили за повышение категории, и номер был намного лучше, у нас был вид на казино и воду, это было восхитительно. Крисабелл была восхитительна и очень любезна, она действительно является ценным достоянием отеля.

Мы приняли эту комнату, потому что другой не было. Однако в номере были проблемы 516, когда вы входите в комнату, пахнет плесенью, запах не исчезает, поэтому мы затаили дыхание каждый раз, когда входили в комнату. Стекло для душа требует ремонта, так как это опасно: каждый раз, когда вы принимаете душ, комната наполняется водой из душа. Холодильник не хранит продукты холодными, хотя настройки на максимуме, дверная полка сломана, в дверь ничего не помещается, так как она выпадает, у стула нет дна, садясь в него, вы тонете. Дверь шкафа дверного холодильника нуждается в новой петле, так как дверца покосилась, а подушки были плоскими, как бумага. Каждый день на завтрак было одно и то же разнообразие, китайский повар был резок и не выглядел счастливым, еда была пресной, кофе был отвратительным, выпечка не привлекала вас, чтобы их есть, их просто бросали в коробку, фруктовый салат был из консервной банки, а свежие фрукты не были сладкими. Было доступно 4 или 5 различных видов хлеба, однако культового мальтийского хлеба нигде не было. В номерах должны быть принадлежности для чая / кофе, гладильная доска и утюг, так как все гости, которые отдыхают, нуждаются в этих предметах. Вместо этого вы должны внести залог, какие неудобства и обслуживание в номерах вы должны платить наличными во время доставки.

В нашем номере ежедневно обслуживали, но не уделяли особого внимания, несколько раз не оставляли полотенец, а пол не убирали каждый день.

В целом отель предлагает 4-звездочное обслуживание, хотя на самом деле это 2–3 звезды. Руководству необходимо пересмотреть свои услуги и проверить состояние своих номеров, прежде чем клиент получит ключ.

Независимо от того, какие причины вы укажете в своем ответе, ни одна из них не является удовлетворительной, поскольку в 4-звездочном отеле не должно быть этих вопросов.

Переведено