Alfredo Escallada

Отзыв на BMW of San Antonio

Что ж, после того, как я посмотрел и прочитал боль...

Что ж, после того, как я посмотрел и прочитал большинство комментариев с 1 звездой, я не удивлюсь моему опыту с моим BMW X6; В первый раз я забрал его в январе 2015 года из-за проблемы с двигателем, после 3 месяцев работы в сервисе мне сказали, что он был готов и починен, а через 3 дня свет снова загорелся, и я вернул его в сервис и они сказали мне, что это еще одна проблема, затем был еще месяц, пока они не исправили ее, после этого у меня был худший представитель службы плюс менеджер службы, это абсолютная потеря времени, обвиняя мою машину в том, что X6 был плохой машиной, в любом случае после того, как я решил не возвращаться к ним, эта машина будет в хорошей форме для хитрости, ну, в мае 2016 года у меня был такой же свет, а также пропуски зажигания в поршне, ну вот лучшая часть, они не хотели получать мою машину обратно, потому что они боялись, что не смогут ее починить, поэтому они, наконец, приняли ее, через 4 с половиной месяца они сказали мне, что готова, забрали машину, и вот мы снова, то же самое, возвращаясь сейчас с другими проблемами, которые обнаруживаются от предыдущего, и прошло еще 5 недель, теперь у меня наконец-то есть моя машина, и она, видимо, исправлена, но теперь моя доп. истекшая гарантия была истощена BMW Сан-Антонио на сумму более 18000 долларов. долларов, правое зеркало все еще не отремонтировано, мои задние инструменты исчезли, мой сливной поддон под капотом сломан и отсутствуют осыпи, капот моей машины вся новая обертка поцарапана, внутренности в пятнах от смазочного масла, мой коврики повреждены, они держали мою машину снаружи большую часть времени, благодаря пленке, которую я установил на мою машину, она сохранилась, я никогда больше не буду вести дела с этими людьми, и у меня есть еще 2 знакомых, которые испытали худшие теперь они возят свои машины в Хьюстон, я просто не понимаю, почему BMW North America не заботится об этом, это, безусловно, худший сервисный центр в Техасе, насколько я могу видеть, и я также вижу, что я не единственные 49 человек жалуются на них ... заставляют задуматься, почему Momentum BMW другие дилеры BMW могут сказать то же самое, что они слышали так много плохих жалоб и проблем. Плохая этика и плохое качество изготовления никуда не денутся.
Чтобы подчеркнуть это и прояснить ситуацию, проблема в том, что Лу Гатти, генеральный директор по обслуживанию, не может принять и признать свои ошибки, это самая большая проблема для этой компании, и у меня уже есть друг, который может сказать то же самое о этот Лу Гатти, этот человек, это неэтично и непрофессионально, он буквально сказал мне такими точными словами: «Я действительно не хочу снова видеть вашу машину» ... не потому, что ваши механики не могут починить машину более 5 месяцев вы отказываетесь от покупателя в праве доставить автомобиль в автосалон, чтобы он исправил его и исправил ошибки, НИКТО в здравом уме не ответит так, я не могу не уважать человека с таким типом критериев в сервисном обслуживании.

Переведено