Robert W

Отзыв на Sheraton Hotel, Park Lane, Lon...

Я останавливался в этом отеле раньше и, как частый...

Я останавливался в этом отеле раньше и, как частый гость в Лондоне, решил остановиться здесь снова. Я должен отметить, что я участник со статусом SPG / Marriott Platinum. Я упоминаю об этом, потому что считаю, что это актуально как для клиента, который проводит много ночей в отелях SPG / Marriott и много ночей в году в Лондоне. Когда я зарегистрировался, мне сказали, что мой номер был улучшен. Номер, в котором я зарегистрировался, был довольно маленьким, и раньше я останавливался в улучшенных номерах в отеле. В любом случае я обнаружил в номере проблемы с обслуживанием, которые меня беспокоили. Сначала в туалете была странная протечка, а из душа тоже протекала вода на пол. Я устал, но на следующее утро связался со стойкой регистрации, которая отправила обслуживание. Затем я узнал, что отель знал об этой проблеме с туалетом и что ее нельзя было исправить, пока у них не были надлежащие детали. На мой взгляд, эта проблема с туалетом была проблемой для здоровья и безопасности. Стойка регистрации отеля знала об этой проблеме, которая затронула ряд номеров (не только мою комнату). Протекающий душ был другой проблемой в целом и не связанной. Я задаюсь вопросом о решении стойки регистрации, которая поместила меня в комнату с известной проблемой, подобной этой. Я поговорил с менеджером, который согласился поменять нашу комнату на более хорошую. В день отъезда у меня были билеты на Magic Show (Волшебный час), которое проводится в отеле ночью. Отель практически ничего не делает для продвижения этого шоу, и я не уверен, почему, поскольку оно совершенно уникально. Я выписался из отеля и вернулся через 4 часа, чтобы посмотреть представление. Именно тогда я столкнулся с некоторыми из самых мерзких сотрудников в баре рядом с маленькой комнатой, где проходит шоу. Я пошел в бар, чтобы принести жене газированную воду (по состоянию здоровья), и мне очень неприятно сказали, что я не могу заказать. Мне сказали, что бар предназначен только для гостей отеля. Я был гостем отеля последние 6 ночей. Двое других людей в зоне бара (менеджер бара) тоже были противны мне. Они отказались от обслуживания, а затем сказали мне не стоять в очереди в автосалон. Один из этих людей, я уверен, был менеджером бара или своего рода менеджером. Это было вечером 14.09.18. Итак, я столкнулся с тремя довольно недружелюбными сотрудниками, которые старались изо всех сил доставить мне неприятности, включая бармена. Всего за одну бутылку воды. Они пытались сказать, что это занято, и им плевать на постояльцев отеля. Это было не очень занято. По какой-то причине я думаю, что они не хотят шоу в комнате рядом с баром, или по какой-то другой неизвестной причине. Я никогда не видел ничего подобного. Я больше не останусь в этом отеле. Я также добавлю, что шоу Magic было очень хорошим, и я его рекомендую. Очень хорошая установка для этого. Один из сотрудников Magic Show смог налить моей жене воды. Она была очень мила и не знала, что случилось. Я также скажу, что швейцары были недовольны, когда клиенты использовали UBER для поездок в аэропорт и т. Д. По сравнению с автомобилями в гостиничных домах, с которыми у них есть договоренность. У меня был доступ в клубный лаундж, где был ассортимент на завтрак, послеобеденный чай, булочки, напитки на ужин и немного еды. За клубом ухаживали хорошо.

Переведено