Stephanie Reinicke

Отзыв на Clarkson Company

Я годами пользовался услугами Кларксона на всех св...

Я годами пользовался услугами Кларксона на всех своих объектах аренды в Марбл-Фоллс, и я никогда не был так расстроен их обслуживанием, отсутствием общения и неуважительным отношением со стороны офиса. Каждый раз, когда мне нужны они для обслуживания подразделения, Марк был любезен и позвонил мне, прежде чем он выйдет, и после того, как он узнает о проблеме, чтобы сообщить мне стоимость и посмотреть, хочу ли я выполнить работу, а затем они будут поддерживать связь с чтобы я знал, когда работа будет сделана. Этот последний опыт, который у меня был с ними, был совсем другим. Марк вышел, позвонил мне и сообщил, что устройству нужна небольшая деталь. Я спросил, может ли он вытащить его из другого подразделения, и он сказал, что нет, он должен его заказать. И тогда я так и не получил от них ответа. Несколько дней спустя мой арендатор позвонил расстроенным, потому что они появились за несколько дней до этого без предупреждения и разбудили ее, ее новорожденного и малыша, и она не разместила своих собак. Она сказала мне, что они пришли и установили новую деталь, но ей нужна была еще одна деталь, и она заказывала ее, и она просто проверяла, когда они вернутся. Я сказал ей, что никогда не слышал от них ни о чем из этого, и она сказала, что была удивлена, потому что они сказали, что позвонят мне, и они обычно звонят. Никто из Clarkson никогда не перезвонил мне, чтобы сообщить, в чем проблема, или что они пришли и заменили первую часть или что им нужно заказать вторую. Поэтому я позвонил им на следующей неделе, чтобы узнать, действительно ли им нужна роль, и Сьюзи в офисе была язвительной и говорила со мной грубым тоном. Когда я спросил, заказана ли вторая часть, она была груба и доставляла неудобства, как будто я должен был это знать без каких-либо сообщений с их стороны. Я спросил, когда я должен ожидать его появления, и она засмеялась надо мной и сказала, что мы позвоним вам, когда она появится в Николь. Тогда я спросил, могу ли я просто дать моим арендаторам какие-то ориентиры, чтобы они могли иметь тепло, через неделю или через месяц? Затем она очень грубым тоном сказала мне: о, нет, я могу представить, что это произойдет в ближайшие несколько дней, но я не знаю график доставки, опять же, как будто я должен был знать или что я был каким-то вредитель закончил спрашивать. После того, как мне так грубо ответили на мои вопросы, на которые в первый раз следовало ответить надлежащим образом, над ними посмеялись и посоветовали просто сидеть и ждать звонка, они появились во второй раз, без предупреждения! Они никогда не сообщали мне, какие детали были заказаны и сколько они стоят, и никогда не сообщали мне, когда они собирались выполнить работу. И после второго гневного звонка расстроенного арендатора, очередного беззвучного прибытия, счета в размере 700 долларов только за первый визит и работы, выполненной без моего ведома или согласия, я могу гарантировать вам, что больше никогда не буду использовать эту компанию. И, судя по другим отзывам, похоже, что я не единственный, кто испытывает такие же проблемы с офисным персоналом. Очень жаль.

Переведено