Erica Murakami Отзыв на Doubletree Guest Suites LbV
Недавно я останавливался с мужем и сыном больше не...
Недавно я останавливался с мужем и сыном больше недели в этом отеле. Мы жили накануне нашего выезда, планируя использовать комнату до последней минуты, поскольку наша драка была ночью. Так что я оставила в комнате кое-что, чтобы взять с собой перед отъездом (подарки и переодевание). Удивительно, но вернувшись днем в номер, чтобы принять душ и переодеться перед отъездом в аэропорт, я понял, что ничего из того, что я оставил в номере, там нет. Позвонили и пошли на стойку регистрации, очень извинились дежурный и начальник горничной, но вещи не были найдены, и нам пришлось уехать без решения. Провел более недели в общении с отелем, и наконец был представлен результат: извините, но ничего не было найдено, и у нас нет доказательств того, что вы действительно оставили вещи в номере. Итак, чтобы продемонстрировать добросовестность, я могу предложить вам два сертификата «Стань моим гостем на 1 ночь», которые можно использовать в любом отеле Hilton, или 50 тыс. Баллов Hilton в вашем аккаунте, которые также можно использовать на Amazon. Это не покрывает даже часть украденных вещей, за исключением времени, потраченного на переписку по электронной почте и телефонные звонки между нами и несколькими сотрудниками отеля, сообщающими в полицию. Это абсолютно неприятно не только из-за того, что меня украли, но и из-за впечатления, что мой отчет может быть даже сфабрикован, поскольку у меня нет доказательств того, что я оставлял вещи в комнате. Итак, должен ли я вызвать свидетеля, чтобы показать, что я оставляю в комнате? И нужно ли мне хранить квитанции обо всем, что я приношу в отель? На данный момент, больше, чем ценность, меня беспокоит доверие и полное отсутствие обслуживания клиентов - вещи, которые, как я считал, Hilton будет на высоте. Я сообщил об этом в Hilton Honors и все еще жду их возвращения.
Инцидент произошел 04.10.19.
Сегодня 12.10.19
Комментарии: