Kimberly Bernal Отзыв на Best Western Saddleback Inn & ...
*** предупреждение о постельных клопах ****
*** предупреждение о постельных клопах ****
Мы с мужем решили остаться здесь, потому что их рекомендовала белая вода! Мы зарегистрировались около 14:00, вышли на наш день, вернулись и легли спать. Примерно в 2 часа ночи у моего мужа начался зуд, и он почувствовал, как что-то ползет по нему, в итоге он убил КРОВАТЬ! Мы встали и увидели еще! Мой муж обернулся и почувствовал укусы по всей спине. Мы сразу взяли свои вещи и спустились в вестибюль, чтобы сообщить им об инциденте и уйти. Парень сказал нам, что это был не отель, а люди, из-за чего казалось, что мы привезли своих собственных клопов. Нам также сказали, что мы вернем деньги и поговорим с менеджером позже в тот же день, так как было 2 часа ночи! 18:00 без возврата денег без звонка! Мы позвонили им. Дама, которая ответила, не заботилась о наших проблемах и постоянно говорила, что у них нет менеджеров и не будет менеджера до вторника! Ее тон голоса был совершенно неуважительным и грубым! Я думаю, что их персоналу необходимо обучение работе с клиентами, и им нужен лучший протокол, когда у них есть клиенты с такой серьезной проблемой. Если бы я управлял этим отелем, в выходные / праздничные дни или нет, я бы сделал это своим приоритетом, чтобы клиент покинул эту ужасную ситуацию в хорошем настроении! Не злимся, как мы сейчас. Я бы никогда никому не рекомендовал это место!
Комментарии: