Yago Perez

Отзыв на Telefónica

Жалкое обслуживание и жалкое обслуживание клиентов...

Жалкое обслуживание и жалкое обслуживание клиентов. С Imagenio постоянное отключение Wi-Fi и кабеля делает невозможным стабильную навигацию. Скорость загрузки от 0,3 до 0,5 ГБ, что они сами считают плохой для сокращенных 10 ГБ, и снижение с 3 до 5 ГБ. Роутер 4 года назад, с безопасностью WEP (вместо WPA / WPA2). Указывают, что приезжают менять: но через 4 дня не звонят и не приходят. Позвоните атакованному, почти громкому и невежливому человеку, чтобы спросить, устранил ли он неисправность (как? В одиночку?). Время ожидания обслуживания клиентов 10, 15 минут. Imagenio просит меня подписаться на контрактные или бесплатные каналы, такие как Neox. Конечно, хотя это их вина, вы должны заявить о себе в другом отделе: они не могут обострить проблему и предложить клиенту решение, не беспокоясь, если это возможно, или связаться с этим отделом, чтобы сделать это от вашего имени, или предложить скидку. эквивалентно времени, когда служба не работала правильно.

Переведено