Roel M. Fermont

Отзыв на Massimo Dutti

Плохое обслуживание клиентов и неутешительные кост...

Плохое обслуживание клиентов и неутешительные костюмы. Раньше этот магазин был одним из моих любимых, но после сегодняшнего дня я больше не вернусь. Несколько месяцев назад я купила панталон, но после того, как его натянули несколько раз, шов около молнии ослаб. Сегодня я вернулся в магазин, где менеджер сказал мне, что это легко исправить, а затраты составят около 2,00 долларов, что меня устраивало. Но когда я подошел к кассе, девушка сказала, что у них нет цены на такую ​​вышивку, поэтому она пришла с 4,00. Я был не против заплатить 2,00, но, честно говоря, я ожидал, что их обслуживание клиентов будет лучше и они исправят шов без каких-либо затрат. Во всяком случае, в этом случае я сказал кассиру, что не собираюсь платить 4,00 за один маленький стежок (я счел это неоправданным, и это стало делом принципа). Она позвонила менеджеру, но он сказал, что ничего не может с этим поделать и что они держатся за назначенную цену. Когда я сказал ему, что отнесу панталон в другое место, он даже поблагодарил меня. Если вы спросите меня, это не самый умный ход. Думаю, он ценил эти 4 больше, чем потерю лояльного клиента.

Я предлагаю пойти в другое место, где у них будет более качественная одежда и лучшее обслуживание клиентов!

** Ответ директору **
Этот ответ очень плохой и не имеет ничего общего с ЭТОМ. Это скорее эгоизм или, что более вероятно, неправильное мнение руководства.

Переведено