Samantha Taniguchi

Отзыв на New City Nissan

Я привез свою машину, чтобы проверить тормоза окол...

Я привез свою машину, чтобы проверить тормоза около года назад, и они сказали, что звук издавал только визг, потому что моя машина была холодной, хотя я настаивал, что это нечто большее. На этот раз мой консультант по обслуживанию выслушал меня, дважды проверил мои опасения и фактически устранил проблему.

Я не решался возвращаться к вам после прошлого года, потому что чувствовал, что мои опасения были просто отклонены, хотя я знал, что это правда. Я вернулся только из верности, но я рад, что вернулся. Убедитесь, что ваши консультанты прислушиваются (а не просто слышат) проблемы своих клиентов - это действительно влияет на их лояльность. Я серьезно подумываю о покупке моей следующей машины у наветренного Nissan, так как они дарят всем покупателям новых автомобилей бесплатную замену масла на всю жизнь. Это может быть то, на что вы тоже посмотрите ...

Возвращение в нужное русло ... на этот раз мой консультант по обслуживанию действительно меня выслушал и пообещал, что он заставит механиков внимательно изучить машину, а затем позвонил мне, когда получил результаты, чтобы сообщить мне статус. Он также предложил помыть мою машину бесплатно, что может показаться пустяком, но на самом деле было лишним шагом. Я забыл его имя, но он действительно был примером отличного обслуживания клиентов.

Переведено