Judith Lamb

Отзыв на MPP

Это ответ на отзыв г-на Дакоты Томаса. После перво...

Это ответ на отзыв г-на Дакоты Томаса. После первого получения вашего запроса на отмену мы уведомили вас, что нам потребуется копия вашего освобождения от удержания, чтобы отправить возмещение непосредственно вам, в противном случае нам придется отправить его держателю залога. Вы посоветовали нам подождать, и вы отправите освобождение от залога в наш отдел отмены. Не получив от вас ответа, нам пришлось обработать ваш запрос на отмену как можно лучше и выписать чек держателю залога. После этого вы, наконец, связались с нашим офисом и спросили, можем ли мы остановить платеж по этому чеку и отправить вам, если вы можете предоставить освобождение от удержания. Мы согласились и, получив освобождение от удержания, поместили стоп-платеж на чек и повторно выписали его непосредственно вам. Через несколько дней вы перезвонили, чтобы проверить статус вашего возмещения, и мы сообщили, что выписали вам чек в соответствии с указаниями. Вы тогда предоставили нам новый почтовый адрес и снова спросили, можем ли мы поставить остановку платежа на выписанный чек и перевыпустить его на ваш текущий адрес. Мы согласились сделать это и, наконец, отправили вам чек по запросу. Мы сожалеем, что вы считаете, что произошли ненужные задержки, однако мы просто пытались удовлетворить вас, как могли.

Переведено