C Ll

Отзыв на Gwinnett Place Honda

Я взял свою машину на замену масла, масляного филь...

Я взял свою машину на замену масла, масляного фильтра и на проверку, потому что она прыгает и дергается. Консультант по обслуживанию сказал мне, что мне нужна тормозная работа. Я сделал тормозную работу, затем мне дали список еще нескольких вещей, которые мне нужно было сделать. Я позвонил консультанту после того, как уехал, чтобы узнать список вещей, которые нужно было сделать, потому что моя машина все еще дергалась, консультант по обслуживанию назначил время, когда я должен был войти, и назвал цену за работу, которая была немедленно необходима. Когда я забирал машину в другом сервисе, консультант назначил более высокую цену за работу. Затем первоначальный консультант взял на себя ответственность из-за несогласия с цитатой. Мы перебирали цену, которую он назвал, и в конце концов он согласился на цену, которую назвал по телефону. После того, как работа была сделана, я получил еще один контрольный список вещей, которые, по его словам, я должен был сделать при следующей замене масла, и консультант, похоже, плохо отнесся к добавлению купонной скидки. Пару недель спустя у меня загорелся индикатор проверки двигателя, и я взял свою машину в другую Хонду и узнал, что мне нужна новая трансмиссия, и мне сказали, что именно поэтому моя машина прыгала и дергалась. Я просмотрел контрольный список, который мне дали в Gwinnett Place Honda, и одним из проверенных пунктов, которые мне сказали, что я должен был сделать при следующей замене масла, было обслуживание трансмиссионной жидкости. Я не уверен, способствовало ли это тому, что мне понадобилась новая трансмиссия, но жидкость должна была быть залита, когда я впервые взял машину на замену масла, если это было проблемой. Вдобавок, когда я снова просмотрел свои документы, я заметил, что скидка была неправильной для работы с тормозами. Я позвонил консультанту, и он снисходительно отозвался, пока я объяснял ошибку. Он сказал, что не может вернуть деньги с моей кредитной карты по телефону, поэтому он пришлет мне чек на разницу. Прошло больше недели, а я не получил чек. Я позвонил консультанту, чтобы узнать статус чека, и он отсутствовал в течение недели, поэтому меня перевели на голосовую почту менеджера службы, я оставил голосовую почту и не получил ответного звонка. Я позвонил еще раз через два дня и оставил еще одно голосовое сообщение, но все еще не получил ответный звонок. Я позвонил через пару часов, и администратор спросила, могу ли я войти, чтобы поговорить с менеджером службы, так как мне не перезвонили. Я сказал ей, что мне не следует приходить, и менеджер службы сможет перезвонить. Я столкнулся с плохим обслуживанием клиентов в этом сервисном отделе Honda, и я не рекомендую туда ехать.
23.06.17 Последующие действия
Сегодня мне позвонил сервисный менеджер из Honda. Он сказал, что чек на возврат был отправлен вчера, он не знает, почему была задержка. Я смог высказать свои претензии и жалобы на отдел обслуживания и плохое обслуживание клиентов. Он извинился и сказал, что будет следить за моими проблемами и лично решать их. По этой причине я изменил свой первоначальный рейтинг с одной на три.

Переведено