OT

Отзыв на Cambridge Water Company

Персонал дружелюбен по телефону, но системы, котор...

Персонал дружелюбен по телефону, но системы, которые у них есть, кажутся ужасными.

В субботу мы получили странный звонок из Cambridge Water по поводу нашего счета. Это было похоже на фишинговую атаку, поскольку они настаивали на попытке извлечь неудобный объем личной информации. Нам сказали перезвонить им для безопасности, но они не были открыты. Впоследствии мы обсудили это, и это был законный звонок.

Электронный биллинг ненадежен (счета не отправляются), а веб-форма «Связаться с нами» отправляет уведомления об ошибках на вашу учетную запись электронной почты и не доставляет сообщения.

При переезде нам сказали, что они проведут окончательное чтение, но наш окончательный счет был основан на оценке, и его не читали в течение 2 лет.

Если у вас есть выбор, воспользуйтесь им. К сожалению, у нас его нет.

[Спустя несколько месяцев веб-форма продолжает генерировать отказы. Здесь есть ответ, в котором говорится, что теперь это исправлено, но в ответе не говорится, что регулярно проводится тестирование, чтобы гарантировать, что оно не даст сбоев в будущем. Я уже обсуждал здесь проблемы с персоналом, никто не уполномочен что-либо исправить.]

Переведено