Laurie Lamberth

Отзыв на Istonish

Istonish УДИВИТЕЛЬНО ПЛОХО в предоставлении мне да...

Istonish УДИВИТЕЛЬНО ПЛОХО в предоставлении мне даже базовой ИТ-поддержки, когда я учился в муниципальном колледже Арапахо. Время ответа службы поддержки клиентов Istonish за три раза, когда я обращался за помощью через онлайн-службу поддержки ACC, было неприемлемо низким: по крайней мере 48 часов, чтобы ответить на запрос, а когда они ответили, их ответ даже на самые простые вопросы заключался в том, чтобы направить меня к ИТ-поддержка ACC cs используя еще 24 часа задержки.

В конечном итоге ИТ-служба ACC - в среднем через три дня - предоставила мне качественные ответы на мои вопросы, и, к счастью, при моем последнем контакте с ними они предоставили мне прямой адрес электронной почты службы поддержки ИТ-службы ACC, чтобы мне не пришлось иметь дело с удивительно плохой ИТ-поддержкой, предоставляемой Isonish. Похоже, что Istonish зарабатывают деньги, просто перенаправляя кому-то сильно или сильно задержавшиеся запросы на ИТ-поддержку.

Istonish похож на плохого регистратора: он не может «ответить на звонок» в течение двух дней, а затем не может или не хочет отвечать на вопрос, просто передавая звонящего абоненту на звонок, звонок, звонок, оставьте голосовое сообщение.

Я редко сталкиваюсь с так называемыми «профессиональными» организациями поддержки клиентов, которые так же плохо разбираются в своей деятельности, как и изумляются. Их плохая работа поистине поразительна. Их имя говорит само за себя: «Я - (а) обескураживаю» всех тем, насколько плохо я выполняю порученную мне работу ». КАКОЙ УЖАС

Если бы это был вариант, дал бы ноль звезд.

p.s. Вы смотрели их обложку в Google? Повсюду были разбросаны рука, ноутбук, ручка и стикеры. Неудивительно, что они не могут ответить. Разве они не используют систему продажи билетов? Публикуйте это так из 80-х ... это заставляет задуматься, слышал ли Istonish когда-нибудь о OneNote или какой-либо другой системе управления задачами. Этот неудачно выбранный образ подчеркивает для меня крайне плохое обслуживание клиентов Istonish. Стыдно удивляюсь! и соболезнования всем, кто их нанимает или имеет (не) удовольствие подвергаться удивительно плохому «обслуживанию клиентов» Istonish.

Переведено