Nicole Guericke

Отзыв на Hard Rock Hotel & Casino Sioux...

Не бронируйте этот отель на свадьбу! У них было та...

Не бронируйте этот отель на свадьбу! У них было так много путаницы с комнатами. Вот список того, что пошло не так.

1. Вся наша свадебная вечеринка, а также несколько родственников и друзей забронировали здесь номера для свадьбы. У нас были номера подтверждения для всего. Представьте себе удивление одного жениха, когда он вернулся со свадьбы и обнаружил свои вещи на стойке регистрации и что они проверили его из комнаты, потому что он не входил в систему. чтобы войти, поэтому не стал. Как грубо с их стороны забрать его вещи даже без телефонного звонка. Он был одним из многих, кто спал в ту ночь на полу. Что приводит к следующему вопросу ...

2. Многие из наших друзей / членов семьи просили номера с двумя кроватями и получили только одну. В результате многие люди спали на полу.

3. Мы поговорили, попросили их заказать автобус до и от нашей стойки регистрации в отель. Они сказали, что это не проблема. Наша еда была подана в 6:30. Мы были снова удивлены, когда они сказали, что не могут брать людей после 6:00 из-за того, что в это время у них было другое обязательство, но они начнут забирать людей снова через час или около того.

4. Они не могут следить за номерами в отелях всю жизнь. Так много проблем с датами заезда и отъезда. Мы заставили людей продолжать звонить им и подтверждать, потому что нам рассказали так много разных вещей. Пример. Другой жених был зарегистрирован только в четверг вечером, но нуждался в нем в четверг, пятницу и субботу. Они волшебным образом создали комнату для дополнительных ночей за неделю до свадьбы. На неделе свадьбы они сказали нам (жениху / невесте), что мы отменили номер, что было невозможно. После часа ожидания, чтобы увидеть, смогут ли они выяснить, в чем проблема, нам перезвонили, и нам подтвердили, что у нас есть номер. Мы так нервничали при регистрации.

Мы (невеста / жених) отправили электронное письмо и оставили сообщение менеджеру, чтобы он перезвонил нам, чтобы обсудить эти проблемы. По сей день мы не получили ответа. Только после нескольких попыток матери жениха она наконец поговорила с менеджером о некоторых проблемах. У них есть оправдания, но нет решений. Ужасный сервис. Мы не остановимся здесь снова и никому не будем рекомендовать это место.

Переведено