Katie Kinslow

Отзыв на Radnor Hotel

При бронировании я попросил детскую кроватку, холо...

При бронировании я попросил детскую кроватку, холодильник и микроволновую печь. Я позвонил за 3 дня до прибытия, чтобы подтвердить, что у них есть эти записи в нашем бронировании. При регистрации я снова спросил, были ли эти предметы уже в нашем номере, и мне сказали, что они были в нашей комнате. Мы ввели ключ в номер, и не было НИКАКОЙ кроватки, НИКАКОГО холодильника и НИКАКОЙ микроволновой печи. Кондиционер тоже не работал, было очень жарко и неудобно! Мы позвонили на стойку регистрации, и кто-то сказал, что будет без извинений. Примерно через 30 минут я позвонила и объяснила, насколько срочно нужны эти предметы моему ребенку. Этот человек проявил ко мне отношение и сказал: «Ну, вы только что запросили эти предметы, вам нужно дать нам время, чтобы доставить их вам, но они скоро появятся». Я был в ярости, потому что нет, мы НЕ ПРОСТО просили эти предметы, которые мы звонили, чтобы сказать, что их нет в нашей комнате, как мы просили и ожидали. Вещи принесли в нашу комнату. Через час мы поняли, что холодильник СЛОМАН. Это было серьезной проблемой, потому что у меня было 8 пакетов грудного молока, с которыми мы путешествовали, и теперь они портились! Мне пришлось побеспокоить невесту и перелить молоко в холодильник ее гостиничного номера. Наконец-то у нас появился рабочий холодильник. Детский сон был испорчен из-за отсутствия кроватки по прибытии и технического обслуживания, проводимого 3 раза. Два раза для холодильников и один раз, чтобы попытаться посмотреть на кондиционер. Все выходные нам было жарко и неуютно! Загружая наш фургон, чтобы проверить, мы заметили, что кто-то сбил наш фургон на стоянке. Дежурный менеджер сказал, что фотоаппаратов нет, но мы все же оставили свою информацию и фото повреждений. Нам дали скидку 30 долларов на все эти проблемы!

Переведено