Alexandra Locatelli

Отзыв на Sarenza

Дважды я заказываю на Sarenza, и дважды, что у мен...

Дважды я заказываю на Sarenza, и дважды, что у меня проблема: в первый раз я заказываю белую ткань superga, через две недели подошвы снимаются, шнурки раскалываются и т. Д. Так что качество более чем посредственное: производственный брак или ложный супергаз ? Я не знаю. На прошлой неделе я снова попытал счастья, я заказал две пары одинаковых туфель и третью пару другой. Я получаю одну из двух идентичных пар, третью пару, но никогда не вторую идентичную пару: меня заменяют на пару туфель, которую я никогда не заказывал и которая даже не моего размера, но все три пары моего заказа были хорошо списаны. Результат: вынужден вернуть посылку на почту (разумеется, я получил свои пары обуви в очень поврежденных коробках). Прошло десять дней с тех пор, как я вернул пару, и я получил письмо по электронной почте, в котором объясняется, что они оценивают пару, чтобы узнать, вернут ли они мне ее: пара не соответствует моему заказу, поэтому у меня создается впечатление, что они тянут моя долгая выплата, когда это их вина. Ждать почти две недели возврата денег за заказ онлайн - это очень плохое обслуживание клиентов, когда мы знаем, что, например, на ASOS возврат осуществляется за три дня.

Переведено