Joelle Missry

Отзыв на Hotel Fortyseven

Крайне разочарован

Крайне разочарован
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ !!!!

Мы только что приехали и очень разочарованы обслуживанием клиентов. Тем более, что мы только что приехали из отеля Florence Hotel Brunelleschi и получили потрясающий сервис.

Мы забронировали отель 47 через Expedia, который дал нам неправильные даты бронирования (на два дня раньше). Как только мы поняли их ошибку, мы попросили консьержа замечательного отеля Brunelleschi позвонить в отель 47 и сообщить им об ошибке. После разговора с Костином он заверил нас, что обо всем позаботились и были обеспечены новые даты бронирования. На следующий день я увидел, что с нас все еще взимается стоимость первой ночи, и чтобы избавиться от нее, мы должны позвонить в Expedia. Думая, что это находится в руках Expedia, мы продолжили бронирование в отеле 47, чтобы убедиться, что они получат наш бизнес.

Я поговорил с представителями Expedia, которые признали свою ошибку и хотели вернуть деньги, однако им требовалось разрешение отеля 47.

Мы приехали в отель, думая, что они одобрят возврат. Мы поговорили со Стефанией, и она отказалась вернуть деньги!

Отель 47 ОТКАЗЫВАЕТ в возврате денег после того, как а) сообщил нам, что об этом позаботились; и б) сообщив нам, что если мы пойдем через Expedia, нам вернут деньги.

И мы даем им 2 ночи работы !!!!!

Мы чувствуем себя обманутыми, с нас БЕСПЛАТНО ОБЯЗАНЫ и очень расстроены их уровнем обслуживания клиентов.

Переведено