irda hakim

Отзыв на Shangri-La Singapore Hotel

Все, что я могу сказать, это то, что вы гордитесь ...

Все, что я могу сказать, это то, что вы гордитесь своим брендом Shangri La, потому что я получил такое же теплое обслуживание в других ваших отелях, даже в более доступной сети отелей Jen, тепло бренда Shangri La очевидно. Тем не менее, мир меняется, и вместе с ним возникает отношение некоторых сотрудников молодого «земляничного поколения», которые иногда могут быть беспечными и думать, что внимание к деталям не имеет значения. К сожалению, это влияет не только на ваш отель, но и на гостиничный бизнес в целом. Например, во время моего пребывания я привел своих детей на крытую игровую площадку buds. Утром в день оплаты мы обнаружили другую часть бутонов - игровую площадку на открытом воздухе. Когда я спросил персонал, почему меня не проинформировали об игровой площадке на открытом воздухе накануне, она небрежно ответила: «Я вчера не работала, поэтому не знаю». Очень ужасная реакция в сервисной службе, если выразиться просто как «не моя проблема». Я отправил по электронной почте свой отзыв о беспечном отношении персонала и сразу же получил звонок для восстановления обслуживания непосредственно перед выездом из номера. Достаточно извинений, но ваши сотрудники приложили все усилия, чтобы предложить моим детям бесплатные ваучеры на Buds. Это меня очень согрело. Другие случаи, которые взорвали меня до потолка, - это когда автобус, на который мы стояли в очереди, был заполнен, и вы предоставили нам поездку на такси до ION Orchard, и я очень благодарен за это. Кроме того, я попросил украсить комнату воздушными шарами, так как пребывание было задумано как празднование важной вехи моей девочки - вступления в приют. 1 в следующем году. Но опять же, вы изо всех сил подарили моей девушке именную открытку и подарки. Она была действительно рада видеть свое имя, заставляя ее чувствовать себя особенной. Спасибо тебе за это. Нет никаких сомнений в том, что обслуживание, которое я испытал здесь, является одним из лучших в Сингапуре, даже превосходит Ritz, и я убежден, что всегда буду получать лучшее от бренда Shangri La. Я никогда не думал останавливаться здесь раньше, обычно выбирая отели, которые более доступны для торговых центров и других удобств, но после этого пребывания я буду следить за тем, чтобы мы останавливались здесь хотя бы раз в год.

Переведено