Enoch Wong

Отзыв на USAF, SMC, LAAFB

Сотрудники Центра управления посетителями (VCC) - ...

Сотрудники Центра управления посетителями (VCC) - одни из самых бесполезных людей. Кроме того, было невозможно связаться с офисом пропусков / удостоверений личности по телефону.

Если у вас был такой опыт и вы читаете это, поставьте лайк. Надеюсь, мы сможем набрать обороты и исправить этот процесс.

Вот что произошло:

Недавно я перешел с активной службы в резерв и был здесь, чтобы получить новую карту общего доступа (CAC). Мне было разрешено сохранить мой старый CAC, когда я перешел на обработку, однако его больше не было в системе. Охранник у ворот проинформировал меня об этом и велел получить дневной пропуск в VCC.

Я получил записку от охранников, и они проинформировали меня, что представитель VCC выдаст мне пропуск, чтобы я мог пройти на базу для встречи с удостоверением личности RAPIDS. В VCC представитель сообщил мне, что одной записки из хижины охранника будет недостаточно, чтобы он выдал мне пропуск. Он сказал, что мне нужно будет позвонить в офис пропусков / удостоверений личности, чтобы получить подтверждение.

Я сообщил ему, что до офиса пропусков / удостоверений личности трудно добраться по телефону. Он сказал мне звонить снова и снова, пока я не дозвонюсь. Не желая быть резким, я согласился. Я звонил в офис по несколько раз, каждый раз просматривая телефонное дерево.

Я сообщил ему, что они не снимают трубку. Он сказал, что ничем не может помочь, и пожал плечами. Я не уверен, почему он не мог позвонить в бюро пропусков / удостоверений личности, чтобы подтвердить себя, поскольку я уверен, что есть много других, особенно подрядчиков, которые могут оказаться в этой конкретной ситуации. В любом случае он справился с этим плохо. Представитель сказал, что его не может беспокоить явно дисфункциональный процесс.

Я пишу это, чтобы задокументировать неработающий процесс, в надежде, что кто-то, кто сможет исправить эту проблему, увидит это и примет меры.

Переведено