Tony Braim

Отзыв на Kia of Union City

В сентябре 2020 года я разместил индивидуальный за...

В сентябре 2020 года я разместил индивидуальный заводской заказ на автомобиль с ALM Kia South в Юнион-Сити, штат Джорджия. Я заплатил им большой аванс во время заказа. 28.10.2020 мне предоставили VIN автомобиля, отсканированную наклейку на окно и предполагаемую дату доставки 16.11.20.
16 ноября я позвонил, чтобы узнать, прибывает ли машина в тот день, и мне сказали, что она задерживается до 19 ноября. Вечером 18.11 мне позвонили из ALM и сказали, что из-за задержек на заводе автомобиль перенесен на январь (ложь №1). Я спросил, как это могло быть отложено на заводе, если доставка должна была быть завтра. Они ответили, что автомобиль, прибывающий на следующий день, был не того цвета салона (ложь №2). Я сказал им, что у меня есть наклейка на окно с указанием правильного цвета. Они ответили, что в машине нет заказанного мной пакета опций (ложь №3). Я снова повторил, что у меня есть наклейка на окно, указывающая, что это правильный пакет. Торговый представитель сказал, что завтра им нужно будет спросить у менеджера. Я сказал им, что хочу лично увидеть машину, и решу, правильная ли она.
Тем временем знакомый с Kia зашел за меня в систему и нашел счет, в котором говорилось, что автомобиль с моим VIN был привязан к моему имени и указан как проданный мне. Он прислал мне снимок экрана. Я сообщил эту информацию в ALM Kia South, и мне наконец сказали, что моя машина пришла на прошлых выходных, со мной не связались и машина была продана другому покупателю. Они заявили, что «кто-то уронил мяч», к оправданию я отношусь скептически.
В это время компания ALM Kia South вернула мне первоначальный взнос. Однако я подаю эту жалобу в случае, если это на самом деле деловая практика, а не ошибка, если появятся другие подобные сообщения.

Переведено