jennifer kesner Отзыв на Milwaukee Harley Davidson
В августе этого года мы с мужем купили Road King 2...
В августе этого года мы с мужем купили Road King 2012 года в Queen City Harley в Фэрфилде, штат Огайо. По меньшей мере, с тех пор весь опыт работы с клиентами превратился в кошмар. Поскольку велосипед, который мы купили, был подержанным, необходимо было решить некоторые проблемы, и это было частью сделки по покупке велосипеда. Однако просто попросить отдел обслуживания клиентов согласовать время и день доставки велосипеда в сервис - это шутка. В этом отделе вообще нет связи, мы сделали несколько звонков и никогда не получали один и тот же ответ дважды. В конце концов, байк пошел в сервис, но они сказали, что с ним все в порядке, и он вернулся к нам с треснувшим зеркалом.
После нескольких недель попыток назначить новую дату обслуживания байк вернулся, и они обнаружили серьезные проблемы с трансмиссией, которые составили почти 3000 ремонтов. Когда мы вернули велосипед на этот раз, на переднем крыле была вмятина, а крышка замка велосипеда отсутствовала. Мой муж съехал на велосипеде со стоянки менее 30 минут, и это было хуже, чем когда мы его бросили. Кажется, они забыли что-то подтянуть в процессе. Мы сбросили его обратно, в течение которого они взяли на себя ответственность снять кранец и отправить его на ремонт, даже не рассказав нам, что они делают. Когда я спросил их об этом, я почувствовал, что меня опекают, а мои опасения не воспринимаются всерьез.
Это только основы, я мог бы уточнить подробнее. Я хотел бы отметить, что они заменили зеркало, крышка была найдена и они ремонтируют крыло, но кто хочет беспокоиться о том, в каком состоянии будет их байк, когда они заберут его после обслуживания?
Я видел похожие отзывы об этом представительстве и отнесся к ним с недоверием. Невозможно угодить всем или все время делать правильно. Но с учетом сказанного, существуют основы обслуживания клиентов, которым каждая компания должна как минимум следовать. И Куин-Сити не хватает во всем.
Если бы нам пришлось делать это снова и снова, закончите это предложение.
Комментарии: