Cherie Alombro Отзыв на The Waldorf=Astoria Hotel
Обслуживание было плохим. Я приехал в пятницу, и м...
Обслуживание было плохим. Я приехал в пятницу, и мой мусор не вывозили до воскресенья. В субботу, когда мой мусор не собирали, мы собрали его в мешки и поставили в коридоре. Поздно в субботу и в воскресенье он все еще стоял в коридоре. На самом деле его забрали только поздно вечером в воскресенье. Это неприемлемо для 5-звездочного отеля. Однажды утром я вышел в коридор, чтобы наполнить наше ведерко со льдом (5-звездочный отель должен сделать это за вас), и машина для льда сломалась. Я сообщил об этом персоналу, и мне сказали позвонить в обслуживание номеров. ВАУ, как насчет того, чтобы ВЫ позвонили и починили? Я могу съездить в дешевый отель / мотель и хотя бы собрать лед и мусор. Это ужасно. Однажды утром я вышла на улицу и подошла к швейцару, чтобы задать вопрос, когда автобус Grayline останавливается для первого утреннего пикапа. Он даже не взглянул на меня, и это не беспокоило. На самом деле он сказал мне неверную информацию, он сказал мне спуститься на 2 квартала, и что он больше не знает информации. Я знал, что автобус подбирал и высадил AT the Waldorf, потому что я сел на автобус там накануне, я просто хотел знать, когда будет первый раз. Он, должно быть, НЕ заметил, как я выхожу из Вальдорфа, и решил, что я просто прохожий. НИКАКОГО ИЗВИНЕНИЯ его грубости. Когда я уведомил стойку регистрации о своих жалобах, мне предложили повышение класса обслуживания (в последнюю ночь), я отказался. Я ПРОСТО хотел хорошего обслуживания. Это СЛИШКОГО просить?
Мне также сказали, когда я забронировал номер, что они сделают что-то дополнительное на мой День Рождения, так как я отмечал его, когда останавливался там. Что ж, этого не произошло. На самом деле я не мог получить даже то, за что заплатил, не говоря уже о дополнительном пособии на день рождения.
В наш последний день я пошел проверить льдогенератор, чтобы узнать, починили ли его, но это не так. На самом деле, другой гость сказал мне, что льдогенератор ломался 5 дней, вау?
Комментарии: