Lindy Good

Отзыв на Roush Honda

Я давний клиент Roush Honda (с 2005 года) и очень ...

Я давний клиент Roush Honda (с 2005 года) и очень разочарован тем, насколько плохим стало обслуживание клиентов, особенно в отделе обслуживания. Раньше у них был лучший сервис. Это началось несколько лет назад, когда я втягивал свой пилот в один из их отсеков для обслуживания и сидел, казалось, часами, чтобы меня уговорили и пропустили люди, которые пришли через несколько минут после меня. Это случалось несколько раз. У меня также было несколько проблем в прошлом с моим нынешним пилотом, и в какой-то момент это было три разных раза из-за проблемы, которую я точно думал, что это заклинивание колеса, и после того, как мне сказали, что это, вероятно, мои шины, замена шин, а затем сказали, что это приводной вал (который требовал двухнедельного ожидания даже для того, чтобы вставить деталь) и заменив его, он действительно оказался колесной опорой. Мне казалось, что он вырывает зубы, чтобы попытаться услышать от кого-нибудь о том, что с ним происходит в то время. В течение первых двух-трех дней, когда это было в третий раз, мне сказали, что они не могут слышать шум, который я слышал, и мне постоянно приходилось брать его на тест-драйвы, чтобы проблема повторилась. Последней проблемой был отзыв подушки безопасности. Я находился в листе ожидания почти четыре месяца, прежде чем наконец получил звонок, чтобы привести моего пилота (это было очень расстраивающе, и мне пришлось звонить им несколько раз, пытаясь получить ответы, но в итоге так и не получил) Примечание: Я знаю других дилеров Honda, которые буквально сидят на этих запчастях. Затем мне пришлось подождать еще три недели, чтобы даже получить его. Я слышал от Honda на Facebook, что они предлагают бесплатную аренду автомобилей клиентам, которые не чувствовали себя в безопасности в своих автомобилях, с открытым отзывом. Когда я довел это до сведения Руша, они сначала действовали так, как если бы я разыгрывал шутку, и подтвердили с другим сотрудником, что я был на самом деле прав, а затем действовали раздраженно на любые дальнейшие вопросы, которые у меня были по этому поводу. Мне нужен был либо Pilot, либо Odyssey для аренды, так как у меня трое маленьких детей в автокреслах, а автомобили, которые они предлагали (Civic и Accord), были слишком маленькими. Завтра у меня назначена встреча, чтобы отвезти моего Pilot на замену подушек безопасности, но, разумеется, после этого я не вернусь.

Переведено