Melissa Chisholm

Отзыв на Franworks Group of Companies

Я не буду поддерживать ни один из ресторанов, связ...

Я не буду поддерживать ни один из ресторанов, связанных с этой компанией.

У меня был ужасный опыт общения с менеджером, который работает в районе State and Main Jasper Ave 11 октября 2018 года в 18:00. Меня спросили об услуге после того, как я не дал чаевых в тот день, поэтому я сказал, что это был третий раз, когда я не получил столовые приборы во время еды. Обычно я не обращал внимания на недостаток внимания к нашему столику с напитками или забывал о вещах, когда ресторан был занят, а наша группа большая. Кроме того, на этот раз было опасение, что хозяйка, которая передала мне мои столовые приборы в тот вечер, перед обменом держала в руке тряпку. Было неловко даже рассказывать менеджеру, так как наша группа из 6-10 человек еженедельно посещает этот ресторан перед репетициями. Она начала громко повторять, что «не знала» и «как [она] ничего не может с этим поделать, если [ей] никто не скажет» ». В замешательстве я спросил, не хочет ли она, чтобы я вернулся, но она не ответила «да». Несмотря на то, что она настойчиво настаивала на том, чтобы меня ругать, она удержала плату от коллеги, с которой я был в последний раз. Мы должны были сказать, что ему еще много раз приходилось платить. Я был платежеспособным клиентом, который ожидал базового обслуживания, которого я не получал, поэтому разочарование оправдано. Я вышла из ресторана очень расстроенная, но это еще не самое худшее, что она сделала.

Очевидно, за неделю до этого она связалась с представителем нашей группы и пожаловалась, что я был груб с персоналом больше года. Я никогда не ругался и не повышал голос. Я сообщал и решал проблемы с обслуживанием отдельно, когда это было необходимо. На следующей неделе она не упомянула о своей грубости, когда у меня наконец появилась возможность обратиться за помощью именно к ней. Я рассматриваю эти действия менеджеров как клевету и преследование, поскольку она избегала меня, говорила за моей спиной, жаловавшись моим коллегам, и не обращалась к персоналу по вопросам, связанным с рестораном. Платите своим серверам достойную заработную плату, чтобы они не клеветали на ваших клиентов!

Переведено