Lahav Ezer

Отзыв на Charlzz BV

Я хотел бы начать с того, что в целом пребывание б...

Я хотел бы начать с того, что в целом пребывание было хорошим. Номера чистые, кровати удобные, хотя и маленькие, но маленькие по заплаченной цене, дизайн отличный и уникальный. Настоящим недостатком в комнате является то, что в ней нет туалета, только навесной ящик и 4 вешалки. На столе в комнате была брошюра, в которой говорилось, что мы могли бы попросить на стойке регистрации дополнительную складную вешалку (или что-то в этом роде), но у них ее не было, когда мы просили. В моем 2-звездочном обзоре плохое обслуживание в отеле, что вполне стандартно для многих отелей, в которых я был, также по всей Европе. Я заказал несколько пакетов в отель до своего приезда, написал в отель подробности и попросил подтверждение. Через несколько дней без ответа мне пришлось позвонить, чтобы убедиться, что они получили мою электронную почту. Дама, которая мне ответила, сказала, что помнит и забыла ответить, я ей особенно сказал и написал на емейл, откуда будут приходить посылки. По прибытии я получил только одну посылку, хотя я думал, что их было 2. Через несколько дней я обнаружил, что отель отклонил 2 посылки DHL и даже не удосужился оставить мне записку в номере. оба пакета были отправлены обратно отправителю. Разговаривая с дамой, которая отвергла посылки, и ее менеджером они спорят со мной, что они не являются почтовым отделением и их работа не заключается в получении посылок. Только после 20 минут обсуждения менеджер согласился, что, сказав мне, что они позаботятся об этом, они берут на себя ответственность за посылки и гарантируют мне, что они их получат, и простил это тем, что у них 80 гостей (это любезно небольшое количество) значит есть ошибки. Я попросил компенсацию, чтобы вернуть мне стоимость доставки для обоих пакетов, они отказались. С того разговора и до конца моего пребывания я отвечал на все мои запросы с раздражающим отношением, показывая, что меня не ждут в отеле. Когда я попросил напечатать что-то, дама, которая отвергла мои посылки, даже закатила глаза и неуважительно кудахтала. Что касается меня, я больше не останусь в этом отеле, когда доберусь до Маастрихта, есть много других отелей с лучшим обслуживанием.

Переведено