Michael Shaheen

Отзыв на CHP/UPMC

Я слышал хорошие отзывы о детской больнице. Честно...

Я слышал хорошие отзывы о детской больнице. Честно говоря, мы пошли по этой причине - для нас это не особенно близко. К сожалению, мой опыт оказался не таким, как я надеялся. Женщина на приемной в приемном покое была очень холодной и стойкой. Она просто сказала: «Сядь вон там. Она тебе позвонит». Медсестра поспорила со мной о том, куда увезли моего ребенка. Я видел, как она вошла в комнату с надписью «Ультразвук в работе. Не беспокоить», поэтому я спросил, могу ли я войти тоже или подождать здесь. Она сказала мне, что моей дочери там нет, но я смотрел, как она вошла. Медсестра сказала мне, что она была в своей прежней комнате, и проводила меня туда. Дочки не было. Я сказал, что она в той другой комнате, и медсестра сказала: «Это УЗИ. Тогда она, наверное, будет минутку». Почему она просто не позволила мне быть с моим ребенком? Затем, когда мы уходили, мы не могли найти путь в главный вестибюль. Хорошая медсестра указала, но тогда не была уверена. Итак, он пошел с нами. Это было мило с его стороны. К сожалению, он тоже не смог найти вестибюль. ЛОББИ! Мы были в отделении неотложной помощи 5 с половиной часов. Я повел вторую дочь в кафетерий, пока мы были там. Это было сложно найти. В справочнике говорилось, что воспользуйтесь оранжевым лифтом, но это явно было неправильно, потому что охранник заставил нас пойти к виноградному лифту. Возвращаться было хуже. Двери, откуда мы пришли, не открывались. Кто-то с ключ-картой попытался использовать его, и это тоже не сработало. Итак, мы последовали за ним, спустились на «неправильном» лифте в вестибюль и просто вернулись оттуда. Доктор была очень хороша, проводила анализы и держала нас в курсе. Судя по всему, что я слышал об этом месте, я просто ожидал, что все пойдет гладко. Я знаю, что это не вся вина больницы. Но мой опыт был совсем не тем, что я бы назвал хорошим. О, и я забыл упомянуть другие семьи. Как вы не держите двери перед людьми или не говорите «извините, привет, пожалуйста, спасибо». То же самое мы отметили и в отношении персонала кафетерия. Женщина на кассе ничего не сказала, кроме общей стоимости, даже когда моя дочь сказала «привет, как дела». Я вышел из больницы раздраженный и грустный. Мне не нужно было, чтобы это был курорт Диснея ... просто немного приятнее. Служба неотложной помощи UPMC Passavant в Клюкве и больница Passavant в МакКэндлессе всегда были великолепны, и все были очень дружелюбны. Они знают, что если вы находитесь в отделении неотложной помощи, вы, вероятно, обеспокоены и, возможно, испуганы. Таким образом, они делают опыт максимально приятным в данных обстоятельствах. это то, чего я хотел и ожидал и от Children's.

Переведено