Kalpana Desai

Отзыв на Embassy Suites LAX North

Отели Hilton известны высоким уровнем комфорта и п...

Отели Hilton известны высоким уровнем комфорта и престижа. ... лучшее жилье и высокий уровень обслуживания, которыми славятся отели Hilton ... однако я не был обязан таким обслуживанием. Клерк на стойке регистрации Спаркл заставил нас почувствовать себя нежеланными только потому, что мы забронировали номер в владельцы оценивают. Я не знала, что к владельцам отеля Hilton относятся так неуважительно. Мне пришлось позвонить в CS за помощью, и они смогли решить нашу проблему, но худшим аспектом ситуации было то, что дежурный менеджер никогда не извинялся за неудобства и не пытался заставить нас чувствовать себя хорошо или лучше из-за проблем даже после того, как они поняли это была их вина. При регистрации в номере пахло дымом, поэтому мне пришлось переехать в другой номер, но это было не лучше, так как ванная была грязной.

Переведено