Jamie LeLiever

Отзыв на North Carolina Dermatology Ass...

Доктор Патель - хороший врач, но его персонал / ра...

Доктор Патель - хороший врач, но его персонал / работа в офисе нуждаются в серьезном улучшении. Из-за этого, к сожалению, я меняю практику по трем причинам. Я пишу это в надежде, что доктор Патель внесет одни изменения ради других.

1.) Безопасность COVID. Я не чувствовал себя в безопасности во время регистрации. Собрал 12 взрослых и 4 детей, все стояли в маленькой комнате ожидания. Мне было комфортно только ждать в вестибюле здания (вне практики). Они вручили мне iPad для входа в систему, не выглядели дезинфицирующими, и подтвердили, что видят, как тот же iPad передают следующему пациенту в очереди (без попыток протереть его). Нужно сократить время ожидания ... Почему бы людям не ждать в своих машинах, когда в холле нет стульев?

2.) Они отказались снять с меня 25 долларов «гонорара за незаезд» за то, что я не пришел в офис в апреле этого года, в самый разгар карантина. Они сказали, что мы звонили вам, и вы так и не перезвонили нам, что я спорю. Я никогда не устанавливал это приложение. во-первых, это была «автоматическая настройка» на основании рекомендаций доктора. В последнее время у них есть текстовое приложение. система напоминаний, которая намного лучше.

3.) Персонал на передней панели был груб и одет неадекватно. Когда я попросил поговорить с менеджером, сотрудники фронт-офиса пошли за ней, а затем вернулись и сказали, что она не может со мной разговаривать. У меня есть друг, чтобы подтвердить то же самое, его опыт, персонал фронт-офиса нуждается в обучении обслуживанию клиентов. Они вообще кажутся несчастными. Честно почувствовал себя лучше в DMV.

Переведено