Carly Mattson

Отзыв на Montage Deer Valley

Операционные недостатки не дотягивают до пятизвезд...

Операционные недостатки не дотягивают до пятизвездочного опыта с плохим исполнением и неутешительным разрешением.
-Первоначальное бронирование (по телефону) они не могли принять кредитную карту из-за системных проблем
- Получено пять звонков, связанных с подтверждением и получением кредитной карты (которую они записали неправильно) накануне
-Они не смогли найти мое бронирование, когда я приехал (несмотря на несколько звонков с подтверждением), и изменили время посещения спа с 15:00 до 14:45.
-Обед занял час, и им потребовалась отдельная кредитная карта из спа, потому что их системы не обмениваются данными
-Сопровождающие пришли за мной в 14:30 для моего приложения, снова изменив время, не связавшись
-Фактический массаж отличался от запланированного, и его качество было недостаточным, чтобы оставаться в течение всего времени.
-Менеджер лично извинился, но сотрудники на кассе отметили, что менеджер хотел проследить, и взял контактную информацию, но я еще не получил ответа
-Услуги также не оправдали ожиданий: другие местные спа-центры предлагают гораздо более качественные удобства.

Переведено