Mark Brown

Отзыв на Cedar Park Regional Medical Ce...

Отказ от ответственности: я считаю себя очень раци...

Отказ от ответственности: я считаю себя очень рациональным человеком и обычно отношусь к плохим онлайн-отзывам с недоверием и полностью игнорирую самые провокационные. Я всегда предполагал, что опыт большинства людей находится где-то посередине, и они не чувствуют себя достаточно сильными, чтобы тратить время на написание обзоров, и поэтому средние онлайн-рейтинги несправедливо занижены из-за громкого меньшинства. Так что, пожалуйста, имейте это в виду, когда будете читать это - потому что да, мой опыт действительно был ТАК плохим. Я не обычный жалобщик с нелепыми ожиданиями и односторонним рассказом.

Вот краткое изложение моего опыта работы с Региональным медицинским центром Cedar Park за последние 12 месяцев и подсчет:

- Выставил моей жене счет за лечение в 4,75 раза выше оговоренной внутри сети (без корректировок - обрабатывается как вне сети).

-Не прилагал никаких усилий для непосредственного общения со страховой компанией - я должен был быть посредником и передавать претензии между ними (что, очевидно, ни к чему не привело, поскольку они даже не пытались проверить информацию о покрытии с ними).

- Несмотря на то, что они согласились с тем, что ответственность пациента должна соответствовать установленной внутри сети тарифной ставке, они отказались корректировать наш счет из-за разногласий по поводу того, должна ли страховая компания что-либо (и, опять же, не приложили никаких усилий, чтобы на самом деле общаться с ними. чтобы решить эту проблему).

-Продолжал списывать автоматически выплачиваемые платежи каждый месяц в течение более 11 МЕСЯЦЕВ, в то время как я постоянно пытался облегчить общение, ведущее к решению, в результате чего мы переплачивали (что должно быть) ответственность пациента на значительную сумму. Да, я добровольно оставался зарегистрированным в автоматических платежах, потому что я не хотел иметь дело с борьбой со счетом сборов и в кредитном отчете моей жены, но опять же, вопиюще, что они не скорректировали счет, поскольку они были согласны по поводу внутрисети сокращенная ставка почти с самого начала.

- После того, как все, наконец, вроде бы уладилось (опять же, 11 месяцев спустя), и они согласились на корректировку счета, они пообещали нам чек на возмещение переплаты в течение 2 недель, но теперь замолчали почти на 45 дней и продолжают подсчет. Контактное лицо по прямой линии, которую они нам предоставили (Тери Родригес), не ответило ни на один телефонный звонок и не ответило на нашу голосовую почту. В бизнес-офисе теперь говорится, что требуется одобрение менеджера, что кажется необъяснимым и значительным шагом назад, поскольку нам уже обещали возмещение. Они понятия не имеют, сколько времени это займет, и отказываются предоставить нам какую-либо контактную информацию о том, кто может обострить / ускорить рассмотрение вопроса.

Работать с CPRMC было настоящим кошмаром. Мы потратили так много времени за последние 12 с лишним месяцев и подсчитываем, пытаясь заставить их выполнить свои обязательства, и, несмотря на то, что казалось прогрессом, они по-прежнему препятствуют нам и незаконно удерживают наши деньги. Я молюсь, чтобы нам больше никогда не приходилось иметь с ними дело из-за того, насколько абсурдно некомпетентными они были и как сильно это повлияло на наше финансовое благополучие, несмотря на то, что они были согласны с нашими терпеливыми обязанностями. Я могу только надеяться, что если кому-то в моей семье понадобится неотложная медицинская помощь в будущем, у нас будет другой удобный вариант, чтобы мы больше не имели дела с CPRMC.

Переведено