Mark Behrendt

Отзыв на San Tan Honda

Я сказал, что буду держать вас в курсе. Пилот 2016...

Я сказал, что буду держать вас в курсе. Пилот 2016 года без кондиционера в Аризоне сейчас переходит ко второй неделе. Купил новым. Если бы проблема с переменным током здесь не работала, по гарантии. Теперь мне сказали, что за замену компрессора 4-летней давности нужно заплатить минимум 3000 долларов, потому что на него нет гарантии. Я звонил в Honda USA несколько раз, мой сервисный представитель ушел на обед и свяжется со мной, когда сможет. Это было больше недели назад. Я думал, что AutoNation предоставит некоторую поддержку клиентам, когда в прошлую пятницу они оставили сообщение, что могут помочь. Тогда никто не перезвонил мне на оставленный номер. Итак, вчера я снова позвонил в Honda USA и подал жалобу. Ответа пока нет. Я позвоню в AutoNation еще раз сегодня и посмотрю, перезвонят ли они. Все это просто для того, чтобы спросить, что происходит с моим корпусом переменного тока! Действительно? Мы купили две Honda на AutoNation за последние несколько лет, и у нас все еще есть предыдущий Accord, который мы купили новым до того, как AutoNation была построена. Я очень разочарован в Хонде. Я снова буду держать вас в курсе моего прекрасного приключения. Если вы видите нового пилота, который ездит с опущенными окнами в жару Аризона, а семья внутри потеет, то это, вероятно, мы. Но кто знает. Может быть, кто-то другой переживает то же самое, что и мы. Не горячись. Пожелай мне удачи

ОБНОВЛЕНИЕ - оставил сообщения как в Honda USA, так и для менеджера по обслуживанию И генерального менеджера. НЕТ ПОВТОРНЫХ ЗВОНКОВ ИЛИ ЛЮБОЙ ИНФОРМАЦИИ по моему делу. Так что НЕВЕРОЯТНО разочаровался и в Honda, и в AutoNation. Но они учат меня, как сильно они заботятся после продажи. Я учусь. Может быть, ты тоже. Я продолжу документировать свою сагу.

Обновление от 29 октября. Тони из Honda USA позвонил вчера после того, как я СНОВА накануне обострил свое дело. Он дал слабое объяснение того, что БОЛЕЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ избегал моих звонков, никаких реальных извинений или беспокойства за меня или мою семью, проходящих через это испытание. Во время разговора он сказал мне, что его машина не сломана, поэтому он его не беспокоил. Хороший. Он говорит, что на изучение моего дела уйдет полторы недели. Помните, что это СЛУЖБА КЛИЕНТОВ, с которой я работаю. Ах да, от AutoNation по-прежнему не звонят, так как они сказали мне, что кто-нибудь перезвонит. У меня такое чувство, что это может быть долгая история.

Обновление 11/05. По-прежнему не перезванивают из AutoNation и все еще ждут, когда Тони проведет расследование. Помните, что это их отдел обслуживания клиентов. Так что вы можете принять это во внимание.

Обновление 11/12/2020. По-прежнему нет обратной связи от AutoNation. Хонда позвонила и сказала, что они все еще работают над этим, и я должен был услышать кое-что в начале недели, но нет. Вечер четверга и, как вы уже догадались, ничего. Я действительно не могу поверить, насколько плох мой опыт. Я потратил 40 000 долларов на Хонду, и вот я здесь.

Хонда пришла с разделением 80/20, и стоимость была около 5000 долларов, так что я заплатил около 1000 долларов. Брэндон, мой новый сервисный представитель, был превосходен. Вроде бы воздух поправили, но я подумал, что и в первый раз. Надеюсь, это конец моего приключения. Я достаточно счастлив, но не так счастлив, как был бы, если бы ничего из этого не произошло. Спасибо, Брэндон.

Переведено