Frednesha Sanders

Отзыв на The St. Regis Hotel New York

Обслуживание клиентов не оправдало моих ожиданий. ...

Обслуживание клиентов не оправдало моих ожиданий. Я останавливался здесь на свой день рождения, и мой номер не был готов, когда мой гость прибыл в отель (а время прибытия я уточнил накануне вечером через приложение). Моя мама пыталась заказать мне угощения на день рождения в номер, но консьерж отправил ее на сайт. Наконец, я рассказал Marriott о своих опасениях как участника Titanium, и менеджер позвонил мне, но она, похоже, не заботилась о моих проблемах, предложила мне баллы и сообщила ей, когда я приду снова. Мне не нужны были баллы просто за подлинность, но я их все еще не получил (прошло две недели). Однако я не удивлен, это было еще одним отражением обслуживания клиентов. В целом, комната и удобства были великолепны, как и ожидалось, но я не вернусь только по этой причине.

Переведено