Kenny Mac

Отзыв на Bmw of alexandria

Я был доволен обслуживанием моего автомобиля и отн...

Я был доволен обслуживанием моего автомобиля и отношением представителя службы, который зарегистрировал меня, объяснил мне, что будет происходить с моей машиной, назвал мне ориентировочную стоимость и держал меня в курсе прогресса. Это было бы 5-звездочное посещение, если бы не несколько вещей, которые я заметил и порекомендовал бы изменения. Для начала ознакомимся с процедурой регистрации клиентов в автосервисе. Подъезжая к объекту, я заметил 3 разные линии, но не знал, к какой из них идти. Думаю, на одном была табличка, указывающая на замену масла. Я бы порекомендовал расчистить полосы проезжей части и разметки на тротуаре. Я рекомендую вам назначить человека, который будет приветствовать каждого человека в течение первых 5 минут после его прибытия. Когда я приехал, этого не произошло. Мне нужно было задать вопрос кому-то, кто понятия не имел, чего я хочу, и попросил кого-нибудь помочь. Я приветствую ваш бизнес за то, что у вас есть зоны ожидания в помещении и на улице. Это дает людям возможность, особенно если им нужно подождать несколько часов, например, в моем случае 7 часов. Я рекомендую вам вернуть кофе в зону ожидания. Возможно, вы найдете устойчивое решение, в котором один из ваших сотрудников готовит и передает клиенту чашку кофе, что сокращает количество клиентов, прикасающихся к машине или расходным материалам. Я не жалуюсь на простоту рекомендаций, которые улучшат впечатления клиентов, пока они ждут обслуживания своего автомобиля.

Переведено