Dylan R

Отзыв на Ford Motor Company, World Head...

Ужасное обслуживание клиентов для такой большой, и...

Ужасное обслуживание клиентов для такой большой, известной компании. Я купил новый двигатель 2 года и 5 недель назад для своего '00 Ranger, и на него не будут смотреть, потому что гарантия на него истекает через 5 недель. Я потратил более 6000 долларов и едва проехал 25 тысяч миль на этом двигателе. Когда я разговаривал с дилером (я бы сказал, что это великие и знающие люди), они сказали, что мне придется позвонить в корпорацию, чтобы узнать о гарантии. Когда я позвонил в корпорацию, они сказали мне, что мне придется поговорить с дилером, и отказались разрешить мне поговорить с кем-либо выше, чем их базовый сотрудник. В автосалоне мне сказали, что, поскольку автомобилю больше 10 лет, это невыгодно или что-то в этом роде. Я не плачу деньгами Монополии, потому что у меня старая машина! Не беспокойтесь о том, чтобы удерживать клиентов от того, что я испытал Представительство в конце опыта предположило, что диагностика, которую мы получили в другом месте, звучит неправильно, и у нас может быть более дешевое решение (все еще несколько сотен долларов). Я благодарен, что дилерский по крайней мере, пытается сделать то, что они могут вместо ребячески указывая пальцами и стойко отказывается идти на компромисс в любом случае.

Переведено