Marc Dubin

Отзыв на Bond Factory

Я твердо верю, что нужно отдавать должное, когда н...

Я твердо верю, что нужно отдавать должное, когда наступает срок. Чаще всего мы оказываемся в темноте с представителями службы поддержки, когда обращаемся за помощью, и в результате в большем количестве сообщений говорится о жалобах, а не о похвале. Этот обмен поразил меня ... Мои сыновья купили мне каминный стол в прошлый день отца. Я люблю это! Я использовал его осенью и в начале зимы, найдя его теплой, привлекательной и функциональной заменой обогревателю для террасы, который я бросил в прошлом году. Я даже сделал специальный кусок плексигласа, чтобы он покрыл верх, чтобы вес упавшего снега не попадал в центр. Открыв его для использования в этом году, я заметил, что краска потрескалась пятнами со всех четырех сторон. Во многих местах на поверхности стола и на основании были белые пятна. Огненный стол всю зиму хранился на открытом воздухе, но под навесом и без каменного пола патио. После всего лишь 1 зимы не должно было быть такого сильного износа после всего 1 сезона использования. Я позвонил Бонду исключительно в поисках краски для ретуши, чтобы скрыть преждевременные пятна. Они попросили меня предоставить фотографии изношенных участков, чтобы их можно было отправить в свой гарантийный отдел (хотя «технически» срок гарантии не истек. Они сделали это и вернулись ко мне через 2 дня с предложением замены. Нет задавал вопросы и даже не хотел вернуть старую таблицу. Хотя я был в восторге от предложения, я выразил опасения, что это может повториться снова, и не хотел повторять это снова. Они объяснили, что они обновили использованную краску и герметик и не ожидайте повторения такого рода проблем. Все обмены происходили по электронной почте. Каждый обмен был быстрым, весь персонал был вежливым, знающим и, откровенно говоря, поразил меня. Престижность Bond Manufacturing. Я искал подкраску и получил новый огневой стол. Отличная работа!

Переведено