Jason Nowland

Отзыв на The Pool Guyz

Хотелось бы дать более высокий обзор. Однако наш о...

Хотелось бы дать более высокий обзор. Однако наш общий опыт установки нашего недавнего бассейна делает это невозможным. Однако мы хотели бы отметить, что Кори в офисе был единственной яркой звездой в нашем проекте. Она сделала все, что могла, чтобы исправить проблемы, с которыми мы столкнулись, но в конечном итоге этого оказалось недостаточно. Мы считаем, что большинство проблем, которые у нас возникли, были результатом отсутствия связи на протяжении всего проекта.
Менеджер проекта, похоже, не имел опыта в управлении проектом и просто закопал бассейн в землю. Перед укладкой бетона бассейн не был должным образом засыпан, вместо гравия использовался песок. Никого из Pool Guyz не было рядом, когда кто-либо из субподрядчиков находился в помещении.
С электриком было сложно работать. Его снисходительный тон был очень непрофессиональным, и он даже не спросил нас, где мы хотим разместить переключатели для освещения помпы и бассейна. В итоге переключатели были размещены на той стороне, где они не так доступны, как если бы они были размещены на противоположной стороне, что для профессионала должно было быть очевидным. Опять же, менеджер проекта так и не пришел после того, как электрик закончил работу, поэтому можно было провести контроль качества работы.
Бетон был самым большим кошмаром. Казалось, что работа была спешной и изначально была сделана в очень холодный день, на следующий день после того, как у нас выпало небольшое количество снега. Бетон на одном конце был сильно наклонен туда, где это было бы очень опасно, так как это штампованный бетон и сам по себе будет более скользким. Нам пришлось бороться изо всех сил, чтобы исправить это. Когда мы, наконец, отремонтировали плохой участок бетона, это было сделано снова очень поспешно. Неравномерная окраска разделителя, усадочные трещины, неровные выступающие края и даже кусок бетона из колпачка с выпуклым носиком выпали, оставив очевидную дыру. Бетонный подрядчик пришел, когда нас не было дома, чтобы заделать бетон, не устранив дефекты. Мало того, копинг не был запечатан, и нам сказали сделать это самостоятельно. Самая большая проблема, которую мы беспокоили при использовании штампованного бетона, заключалась в том, что он был скользким. Поэтому мы подчеркнули необходимость добавления необходимой зернистой добавки при герметизации. Он действительно использовал добавку, но этого было недостаточно. В итоге мне пришлось заново запечатать бетон, добавляя дополнительную песчинку. Запечатывание было не единственным, что мне приходилось делать самому. Бетонный подрядчик так и не вернулся, чтобы смыть разделительный порошок с бетона, и даже имел наглость посоветовать мне сделать это самому. Еще раз подчеркиваю, что руководитель проекта никогда не приходил посмотреть на готовый продукт, что позволило бы решить многие проблемы. После того, как рабочие вычистили / сняли оборудование, в помещении осталось значительное количество бетона. Мне пришлось разбить груды бетона толщиной более 6 дюймов на более мелкие части и отнести к бордюру. Подрядчик отказался убирать бетон из помещения, предоставив мне сделать это самому.
Наконец, мы получили скидку на сам бассейн, потому что это был бассейн «в наличии», и гелевое покрытие приходилось переделывать, чтобы бассейн не продавался как новый. На дне бассейна появились белые пятна, где вода просачивалась в гелькоут, обесцвечивая его и создавая пятна. Они пытались сказать, что мы получили скидку на «испорченный» пул, хотя нам сказали, что это для пула «в наличии». В контракте даже указано «в наличии», и продавец и руководитель проекта заверили нас, что мы не заметим проблемы с гелькоутом. Я скажу, что с тех пор мы исправили эту проблему и были уверены, что гелькоут будет исправлен производителем осенью в рамках гарантии.
Самое печальное, что владельцы никогда не приходили посмотреть на проблемы сами и даже не пытались связаться с нами сами. Я знаю, что если бы я был владельцем, я бы приложил больше усилий, чтобы мои клиенты были довольны, особенно после того, как заплатил 35 000 долларов. Подчеркну, что мы заплатили полностью, надеясь, что проблемы будут устранены.

Переведено