Kathy S

Отзыв на Quest Trade

Не могу получить никакой информации или поддержки ...

Не могу получить никакой информации или поддержки во время covid 19. Сидел в онлайн-очереди, чтобы поболтать в течение двух часов. Когда наконец подошла моя очередь, я не смог ответить. Не уверен, был ли это мой компьютер или их, но это разочаровывает. Письма отправлены несколько недель назад, но ответа нет, за исключением «если вы не получили ответа, попробуйте позвонить или поговорить». Завтра войду в чат и сижу в очереди к телефону - посмотрю, кто ответит первым. Такой разочаровывающий и недовольный клиент. Думаю отнести деньги в обычный банк. По крайней мере, я могу записаться к ним на прием.

Пришлось изменить свой отзыв после того, как я наконец связалась с агентом и была направлена ​​на правильный адрес электронной почты, который мне нужен. После этого быстрое обслуживание и отличное общение. Теперь все хорошо, и я снова счастливый клиент. Я действительно думаю, что Questrade должна быть более отзывчивой с обученными агентами во время Covid 19.

Переведено