Bradley Hayes

Отзыв на John Moore Services

Во время холода в нашем доме сломался главный водя...

Во время холода в нашем доме сломался главный водяной клапан, и мы позвали Джона Мура выйти и посмотреть, что нужно будет заменить.

Я не буду жаловаться на время, которое им потребовалось, чтобы прибыть, я полностью понимаю, что это была сложная ситуация, и они делали все, что могли. Я звонил в понедельник, а они приходили в среду, но они приехали, а это больше, чем у некоторых других сантехников.

Когда я говорил с оператором, чтобы назначить вызов в сервисный центр, у меня сложилось впечатление, что они пришлют сантехника, который сможет решить проблему или предложить временное решение.

Появился продавец.

Я показал ему нашу проблему, и он сказал, что подберет расценки на работу. Его смета составляла 1200 долларов, и у него было еще 5000 долларов работы, которую он считал необходимым.

Они хотели отремонтировать часть дома, где проходила магистраль. Они хотели выкопать часть моей подземной магистрали и заменить ее. Они хотели прорезать гипсокартон внутри, чтобы можно было отремонтировать и эту часть. Им требовалось 600 долларов вперед, чтобы зарезервировать время обслуживания, которое еще предстоит определить (помните, они послали продавца, а не сантехника). Они не могли сказать мне, когда у них будет возможность кого-нибудь пригласить. Они определенно могли сказать мне, что это не будет исправлено в тот день, и, вероятно, не раньше, чем на следующей неделе.

Я просто хотел новый клапан или какое-нибудь решение для восстановления воды в нашем доме. Я понял, что у них может не быть запчастей под рукой, и был готов заплатить за временное исправление, понимая, что они придут и отремонтируют код позже, когда запчасти и время будут легко доступны.

Продавец настаивал на том, что они не могут выполнять работы с трубами как есть, и любая выполненная работа приведет к еще большему ущербу.

Я не запланировал звонок в службу поддержки Джона Мура.

В четверг Turbo Home Services вышла и занялась той же проблемой. Их сантехник понимал мою ситуацию, и, хотя в то время у него не было необходимых деталей, он смог замерить водопровод в доме, чтобы дать нам проточную воду. Тот же техник вернулся через неделю и отремонтировал линию до кода.

Они взяли с меня меньше 500 долларов.

Переведено