Asif Mahmood

Отзыв на Mercedes-Benz Financial Servic...

Худшее обслуживание клиентов; на самом деле они до...

Худшее обслуживание клиентов; на самом деле они достаточно саморазрушительны для своего бизнеса. Я переехал из США в Канаду, и представительства отказали мне в лояльности, заявив, что MBF Canada не обслуживает клиентов со всего мира. Я связался напрямую с MBF Canada и с корпоративным офисом MBF в Канаде. Даже после того, как я много раз общался, я получил только уверенность, что кто-то свяжется со мной до конца дня, чего никогда не было. Я не могу представить себе организацию, которая так обращается с постоянными клиентами. Я буду рассматривать свою жалобу в корпоративном офисе NA и в головном офисе MB в Германии. После того, как я скопировал электронное письмо в офис в Северной Америке и Германии, менеджер по обслуживанию клиентов MBF Canada связался с вами и сообщил, что программа скидок лояльности является региональной, и я был клиентом MBF в США. Я спросил ее, почему она не передала мой запрос высшему руководству вместо того, чтобы сидеть над ним в течение 3 дней, и она не ответила. Удивительно, но ответ, который я получил от нее по электронной почте, был совершенно другим, в котором говорилось, что дилерский центр несет ответственность за предоставление скидки за лояльность.

Переведено