Michael Martinez

Отзыв на Carleton Hotel of Oak Park

Я путешествую 80% в году, поэтому у меня есть отли...

Я путешествую 80% в году, поэтому у меня есть отличная возможность увидеть множество отелей. Carleton выделяется, но по неправильным причинам. В качестве предисловия к этому обзору я обычно не пишу обзоры, если у меня не было потрясающего опыта или чрезвычайно тусклого опыта. Я останавливался в Карлтоне дважды, последний раз на прошлой неделе. И это был тусклый опыт.
Положительные:
-Отличное меню телеканалов (более 600)
-Приятный винтажный вид в отеле и номерах. Они не модернизированы фантастически, но это нормально, потому что это не их предназначенная ниша.

Минус:
-Обслуживание. 2 дня у меня не было интернета. Сначала я подумал, что мой ноутбук вышел из строя, но понял, что это не так. Для бизнесмена отсутствие интернета непонятно с учетом того уровня работы, который я выполняю по ночам.
-Обслуживание. В ресторане (я думаю, бедный Филс) обслуживание было ужасным. Бармен-мужчина был слишком занят, пытаясь быть учтивым с дамами, чем обращал внимание на мой заказ. Ужасный опыт.
-Обслуживание. Я только что разговаривал по телефону с отелем, потому что пытался отменить бронирование на следующей неделе, чтобы забронировать место в другом месте. Женщина на другом конце была ужасной - она ​​заставила меня почувствовать себя виноватой, потому что ОНА не смогла найти мое бронирование (даже после того, как я предложил ей номер подтверждения с веб-сайта отеля). В любом случае, это было бы нормально, если бы не чистое неуважение после отмены. Она поправила меня по поводу бронирования, а затем просто повесила трубку. Даже «хорошего дня», как я собирался сказать, прежде чем услышал гудок. Еще больше расстраивает тот факт, что я больше не был сдержанным клиентом, потому что она не чувствовала необходимости быть вежливой. Я НИКОГДА не остановлюсь в отеле Carleton снова и скажу всем посетителям объекта Oak Park, в котором я работаю (их много, потому что это одна из крупнейших частных компаний в мире), чтобы они даже не рассматривали Carleton.

Цена, которую назначает Карлтон, требует в высшей степени лучшего обслуживания. Я останавливался в менее гламурных отелях с прекрасным обслуживанием клиентов и получил невероятные впечатления. Такой отель, как Carleton, который взимает такую ​​же сумму и имеет историческое прошлое, должен гораздо лучше выполнять работу, обеспечивая правильный уровень менталитета обслуживания для своих клиентов. Слишком много отелей борются за то, чтобы впечатлить своих клиентов, что я не могу дать Карлтону оценку выше 1.

Переведено