L Crawford

Отзыв на BMW of Nashville

До сих пор я никогда не был так недоволен тем, как...

До сих пор я никогда не был так недоволен тем, как со мной обращались. Недавно я пошел в BMW Brentwood TN для покупки подержанной машины. Я ждал в вестибюле 30 минут, пока машина, на которую я хотел взглянуть, вернется из магазина в Нэшвилле на тест-драйв. До этого не было подходящей машины. Машина, которую я ждал, все время стояла на стоянке. Ошибки случаются нормально. Все остальное шло гладко, пока я не встретил Дэвида Трэна, бизнес-менеджера. Цена в контракте была неправильной. Я обратил его внимание на это, его ответ. Мои числа не ошибочны! Я сказал ему, какова была согласованная цена, и снова мои цифры не ошибочны! Ему пришлось найти моего продавца, который подтвердил, что он ошибался. Никаких извинений, никакой моей ошибки, или мы исправим это для вас, я поправляюсь, нам придется выписать вам чек, потому что мы уже выполнили ваши банковские чеки на неправильную сумму. Я понимаю и говорю ему, что все будет хорошо. Затем он говорит: «Ну, верни чек в свой банк, я говорю ему, что это тоже будет хорошо». Так что он не только не объяснил, что я подписывал, но и мне пришлось спросить, о чем была каждая форма. Мы заканчиваем подписывать мой контракт, я получаю отчет, что ты все закончил, и он уходит. Я сижу и жду почти 10 минут, и никто мне не говорит ни слова. Так что я беру свои бумаги и ключи и направляюсь к двери. Дэвид Тран ловит меня на выходе и спрашивает: (Ваш продавец) поставил тарелку? Я отвечаю, что нет, а он просто поворачивается и уходит. Никаких рукопожатий, спасибо за ваш бизнес или мы ценим ваше внимание, позвольте нам поставить вам тарелку, ничего. Я явно ожидал, что большая часть этой команды продаж будет относиться ко мне как к ценному клиенту. Как только Дэвид Тран получил мой чек и я обратил его внимание на его ошибку, я стал меньше, чем покупателем. Это моя вторая БМВ, и я люблю машину. Но если так будут относиться ко мне, владея этой машиной, то мой бизнес пойдет в другом месте. Я никогда больше не поеду в Брентвуд, и я не знаю, что хочу быть частью семьи BMW.

Очень обеспокоенный потребитель,

Переведено