Amy Ashley

Отзыв на Radission Hotel Grand Rapids R...

Персоналу отеля нужно 180 на гостеприимство. Мы ех...

Персоналу отеля нужно 180 на гостеприимство. Мы ехали через несколько часов после работы, чтобы приехать в отель в час ночи, когда нам сказали, что бронирование отменено. Он получил нам новое бронирование, но сумма, снятая с нашей карты, была на 75 долларов больше, чем сумма, на которую мы подписались. Мы спросили, и он сказал, что мы лжем. Через 45 минут обогреватель начал выдувать холодный воздух, и термостат начал мигать на стене. Когда мы позвонили, чтобы узнать, может ли он это проверить, он сказал: «Что вы хотите, чтобы я сделал? Развести огонь?». Он не предложил новую комнату или даже дополнительные одеяла, вместо этого сказал нам, что мы можем уехать, если мы недовольны. К этому времени 3 часа ночи, поэтому мы спим в холодной комнате. После теплого душа мы решили уехать. Во время выезда мы попросили менеджера, и клерк сказал, что его сегодня не будет, и мы можем «просто подождать весь день, если хотите». Затем он начал записывать нас на свой телефон и отказался позвонить менеджеру или распечатать квитанцию, чтобы показать, что вторая ночь действительно отменена.

Переведено