Daphanne Peters

Отзыв на Sears Holding Company

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов.

Абсолютно ужасное обслуживание клиентов.

Мы купили матрасы в обычном магазине, и они прибыли в тот день, когда они сказали, что будут (даже если они были на два часа позже первоначального срока, на самом деле эта жалоба не об этом).

У меня есть животное-помощник от судорог и диабета. Это было очень ясно разъяснено двум курьерам, которые пришли в дом с матрасами, и все, что им нужно было сделать, это дать нам 60 секунд, чтобы загнать мое животное-помощник (я подчеркиваю это из-за обучения, связанного с этим животные). Вместо этого они ворвались внутрь и, конечно же, мой питомец вылез. Разносчики бросили матрасы, посмотрели на мою мать, как будто она потеряла все мозги, которые Бог когда-либо дал ей, когда она спрашивала о питомце, и убежали, как только смогли.

На его поиски у нас ушло несколько часов, но мы нашли его через дорогу во дворе соседа (слава богу). Я подумал, что будет достаточно просто позвонить в службу поддержки и подать жалобу на то, что моего питомца выпустили, и найти его было немного тяжело, но после того, как меня перевели более десятка раз, и я повесил трубку как минимум четыре раза с обслуживания клиентов, я решил, что мы больше никогда не будем иметь дело с Sears. Их сотрудники должны быть обучены простой вежливости, а их служба поддержки клиентов должна объединить свои действия. Каждый раз, когда меня переводили или вешали, ответ был примерно таким: «Это абсолютно неприемлемо, и мы отметим эту жалобу, позвольте мне перевести вас в правильный отдел ...» Правильного отдела, похоже, не существует, поскольку это было бы когда меня либо повесили, либо перевели не в тот отдел. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов.

Переведено