Jaime Primous

Отзыв на The Meritage Resort and Spa, N...

ПЕРВАЯ ПОЕЗДКА В НАПУ РАЗРУШЕНА !!!

ПЕРВАЯ ПОЕЗДКА В НАПУ РАЗРУШЕНА !!!

С чего начать;

1. Позвонили до прибытия, чтобы подтвердить бронирование (забронировано третьей стороной) и задать несколько вопросов по поводу нашего 3-дневного пребывания.
На вопрос о стоимости дополнительных курортных сборов, непредвиденных расходов и доступных удобств, потому что я бы бронировал более одного номера. На вопрос, могу ли я использовать свою кредитную карту для покрытия непредвиденных расходов и оплатить проживание наличными, мне ответили утвердительно, и сумма дополнительных расходов составила 100 долларов за номер; но по прибытии узнал, что это 100 долларов за номер за ночь ...

2. Наш рейс был задержан, и мы прибыли в отель после 12 часов утра. В первом номере не было замка на балконной двери, и его можно было запереть только на ключ снаружи (странно), что было немного неудобно. Позвонили на стойку регистрации, и они прислали 3 джентльменов, чтобы подтвердить то, что я говорю .... попросили поменять комнаты, и мне сказали, что я получу кредит в размере 50 долларов на каждую комнату. (Кстати, этого не произошло)

Поменяли комнаты, к этому времени около 2 часов ночи ... так что во второй предоставленной комнате были дыры в шторах, до такой степени, что это первое, что можно увидеть при входе. К этому времени мы с мужем просто хотим спать ... Я хожу туда и обратно, думая, стоит ли вообще спускаться вниз ... конечный результат, я верю. Мне сказали, что это не стандарт курортов, я могу поменять номер сегодня вечером или утром. Я выбрал утро, меня заверили, что стойка регистрации будет проинформирована, и комната будет готова, когда я спущусь (этого не произошло). Мне снова дали кредит в 75 долларов за каждую комнату (сверх кредита в 50 долларов), который я не получил.

3. Остался в комнате с дырками в занавесках, перемотаем к отъезду. Остановился на стойке регистрации, сдал ключи без проблем, пока я не пришел домой и не увидел списания с моей кредитной карты за номера, за которые я заплатил наличными, и 3 дополнительных сборов. Предположил, что это было простое недоразумение, призванное исправить его; в то же время было сказано, что есть дополнительный баланс на 400 долларов в ресторане отеля (не в номере, а в ресторане, в который я или кто-либо из моей группы ступил) в то время и в день, когда мы все были на концерте, в Голубая нота. Я просил копии квитанций и т.д. с понедельника, но ничего не получил.

Вчера вечером разговаривал с другим менеджером, который курирует все 3 курорта, который, кажется, искренне пытается помочь. Он заверил меня, что мой счет был оплачен с балансом 0 долларов, что ровная долларовая плата в ресторане без квитанции казалась подозрительной, но сегодня утром проснулся от двух дополнительных расходов. Сейчас у меня есть 6 случайных списаний в долларах с моей карты на общую сумму более 2300 долларов, и мне НИЧЕГО не предоставили для их проверки.

Мы с мужем заказали еду в номере на общую сумму 259 долларов за 3 дня, у другой пары, которая была с нами, также была еда в номере на сумму 80 долларов, с нашим кредитом на номер с нас должны были взять около 135 долларов.

Это даже не считая мелких неприятностей, вроде того, что моему мужу приходилось 3 раза звонить на стойку регистрации / уборку, чтобы получить полотенца, и ждал за 1,5 часа, прежде чем получить их, и ждать более часа обслуживания номеров ...

Мы планировали провести романтические, расслабляющие выходные, и единственные хорошие моменты нашей поездки были за пределами этого курорта.

Я сообщу, если что-то исправится с расходами по кредитной карте.

Переведено