Kim Huynh-Kieu

Отзыв на Cabinets d'Expertise-Comptable

Катастрофический год для этой бухгалтерской фирмы....

Катастрофический год для этой бухгалтерской фирмы. После идиллического периода нашей интеграции в качестве нового клиента, работа с сервисами Keobiz / Cabinet-d-expertcomptable.com была чередой неудач.

1. Ошибки и пропуски: налоговые декларации не представлены вовремя (несмотря на подтверждение обратного по электронной почте), бухгалтерские документы доставлены с пропусками, файлы должны быть переделаны в последнюю минуту без реальных объяснений и т. Д.

2. Управленческая структура и подбор персонала: вас НЕ будет ежедневно сопровождать настоящий бухгалтер (или бухгалтер, если на то пошло), а человек, который раньше уже успел получить поддержку в компании ». пройти обучение на рабочем месте под руководством менеджера - возможно, бухгалтера / юриста. Если ваши отношения испортились - что, кажется, повторяется среди них при виде опубликованных мнений - это знаменитый «отдел качества», который возьмется на себя, чтобы убрать и выиграть время для вашего «менеджера миссии», а не найти решение.

3. Поддержка и советы: на наши вопросы к главе нашей миссии не всегда давали ответы. У нас даже была такая реакция: «Вы найдете информацию на налоговом сайте» ... Эээ, спасибо, капитан очевидный! Поэтому мы платим за услугу, чтобы нас направили в Google. Отсутствие проактивности.

4. Последующие действия и решения: вопрос, проблема? Не ждите, что вам перезвонят. Или, если вы, к сожалению, пропустите один долгожданный звонок, руководитель вашей миссии не будет настаивать на том, чтобы доставить вас. Не ожидайте, что я виноват в серии ошибок, а только в длинных цепочках писем. И когда вы предлагаете встречу для поиска решений, предложение останется без ответа, даже если вы настаиваете.

В конце миссии наша глава миссии написала нам, что она хотела работать только ... "писать", чтобы отслеживать каждый обмен. Атмосфера уверенности.

5. Оперативные: если у вас есть сроки предоставления бухгалтерских документов (например, закрытие до конца отчетного года, например ...): они дадут вам понять, что на них нет смысла давить. Никаких обязательств по дате возврата. Мы считаем, что организация больше вращается вокруг их ограничений, чем ваших.

Команда вводит или выполняет только документы, которые вы отправляете им каждый месяц (счета, выписки со счетов и т. Д.). Команда будет говорить с вами на своем собственном техническом жаргоне, не переходя на ваш уровень и не проверяя, что вас понимают.

Если есть проблема с вводом или редактированием балансовых документов (например, в случае ошибки или забывания): они будут заблокированы ограничениями их программной системы, и вам придется адаптироваться для решения.

5. Прочие юридические услуги: открытие, закрытие компаний, публикации, объявления об изменениях и т.д. Избегайте их! Потому что, если они предлагают эту услугу, они останутся в 2–3 раза дороже в таких одноразовых миссиях, чем вмешательство юриста / юриста в либерал.

Переведено