Vanessa Frost

Отзыв на Crowne Plaza Hotel Burlingame

Во-первых, я пишу этот обзор по телефону, поэтому ...

Во-первых, я пишу этот обзор по телефону, поэтому я не в лучшем месте, чтобы писать сложный обзор, который требуется. --------- Теперь о проблемах с проживанием в SF Crowns Plaza. На первый взгляд отель выглядит и ощущается как надежный трехзвездочный отель, но в течение примерно недели мы с мужем, нашим другом, столкнулись с множеством проблем, из-за которых мы уехали на три дня раньше. Проблема номер один - плохой уровень обслуживания со стороны персонала отеля. Сами по себе я бы даже не стал их упоминать, но были проблемы с: 1) дырами в затемненной шторке 2) умирающими батареями пожарной сигнализации 3) сломанными пультами от телевизора 4) сломанной дверцей холодильника 5) мусором под кроватью В чемодане пульта дистанционного управления телевизора это привело к тому, что громкость телевизора постоянно увеличивалась до 99. Когда мы потребовали технического обслуживания, мой муж объяснил ситуацию, и его либо поспорили, либо его не поняли, поэтому парень переключил канал с того места, где он был у нас, и взорвал комната с аудио. Затем он выключил телевизор и вытащил пульт из комнаты. Крышка батарейного отсека была прикручена, поэтому мы не могли просто вынуть батарейки. Дверь холодильника на самом деле была дверью кабины холодильника и не могла оставаться закрытой. Как вы понимаете, было неудобно, что дверь постоянно распахивалась. Опять же, само по себе .. не сотрясение земли, но в совокупности это весомый показатель. Мусор. В какой-то момент мы уронили крышку, которая откатилась под кровать. Когда мой муж пошел искать его, он бросил его искать после того, как нашел другой мусор, включая старый медицинский браслет. К вашему сведению: крышка может все еще быть на месте. Безопасность и поведение сотрудников были еще одной проблемой, которая включала: A) открытое без присмотра окно на крышу отеля B) неправильное обращение с хранящимся багажом C) недостаточная осведомленность персонала. Доступ на крышу: там, где были лифты, есть окно с запирающейся ручкой, которое вело на крышу первого этажа гостиницы. Это окно было оставлено незапертым и ОТКРЫТЫМ в течение трех дней. На самом деле он был закрыт только после того, как мой муж пожаловался на это руководству отеля. Однако это только часть опасности, поскольку в поле зрения не было ни одного сотрудника, который мог бы помешать клиентам (в том числе детям) выйти на крышу. Багаж: когда мы впервые приехали, с нашим номером произошла путаница (по крайней мере, частично по нашей вине), поэтому мы оставили свой багаж сотрудникам отеля, пока номера не были готовы. Когда мы вернулись, сотрудники забрали два наших чемодана и один чужой. Наш багаж идентичен, а багаж другого человека не совпадает. Осведомленность: я / выздоравливала после операции, и я / не мог полностью поддерживать равновесие, так что это было гораздо сложнее, чем может показаться, когда, когда мы вошли в лифт в наш последний день, один из сотрудников запустил его (очень большой) контейнер для мусора в меня. Это может показаться мелочью, но это было ненужным и безответственным. Обед - последний вопрос. Их салат Кобб был неизменно хорош, но в целом нам не понравилось качество их еды, и мы часто заказывали ее вне дома. Нам выдали ваучеры на завтрак, но использовали их только один раз из-за качества еды. Было упущено еще несколько разногласий, но это были основные пункты списка.

Переведено