Andy Klenke

Отзыв на DESIGNfirst Builders

Смешанный обзор, отличный конечный продукт, ужасны...

Смешанный обзор, отличный конечный продукт, ужасный процесс. Мы были невероятно откровенны в отношении нашего бюджета и наших приоритетов. Мы объяснили, что контракт абсолютно должен быть ниже $ 40 000, зная, что в процессе могут возникнуть заказы на изменение и непредвиденные расходы, которые, вероятно, увеличат это число. После некоторого перерыва Мэтт вернулся с некоторыми вариантами, которые стоили 47 000 долларов, но затем он добавил несколько «дополнительных», мы могли получить его меньше 40 000 долларов. Эти дополнения не были важны для нас, поэтому мы были в восторге! В то время меня не было в стране, но Мэтт сказал моей жене, что нам нужно подписать контракт до определенной даты (и внести залог), чтобы зафиксировать цену, и что, когда я вернусь, если возникнут проблемы с дизайном мы могли вернуться к этому без штрафа, что в конечном итоге оказалось неправдой. Несколько проблем возникли практически сразу. Когда мы посмотрели на планы этажей, которые они составили, мы не могли понять, как они вписали эту дополнительную ванную комнату в наше пространство. Оказывается, они сделали неправильные измерения и добавили два фута площади к нашему верхнему этажу.

Поэтому мы просто попросили вернуть наши деньги. Мы вернулись к нашим разговорам с Мэттом о том, что мы можем получить возмещение, если планы не сработают. Он говорит, что это не вариант. Нам звонит директор по продажам Кевин, и мы объясняем. Он защищает Мэтта, говорит нам, что мы хотим предметы роскоши, а это нереально для нашей цены. Мы объясняем, что хотим вернуть свои деньги, он говорит, что это не вариант. Итак, мы начинаем заново, используем 4-ю спальню, как планировалось изначально, сообщаем ему приоритеты, которые мы сказали Мэтту, и возвращаемся к архитекторам. Кевин говорит: «Мы определенно можем сделать это менее чем за 40 000 долларов». Итак, мы продолжаем идти по дороге, происходят похожие вещи, но не в одинаковой степени. Наши цифры снова начинают расти. Мы показываем архитектору электронное письмо, которое я получил от Кевина, в котором говорится, что мы можем сделать это менее чем за 40 000 долларов, и вот так они моментально снимают 7 000 долларов. Почему мы не могли этого сделать раньше? Наконец мы добрались до места с хорошим планом, и мы были довольны объемом работы, которую они собирались выполнить, поэтому мы начали. Наш менеджер проекта действительно боролся. Я бы сказал, что 75% времени она была на месте, чтобы получить чек.

Наконец, у нас есть заказы на изменение. Получаем, что идут непредвиденные затраты на строительство. Проблема в том, что некоторые из распоряжений о внесении изменений касались того, что было открыто. На несущей стене заказ на изменение поступил через 2 недели после того, как работа была сделана (большинство заказов на изменение поступило после того, как работа была уже сделана, что полностью отличалось от процесса, который они планировали в начале), и был довольно высоким. 1700 долларов, чтобы вставить небольшой заголовок. Они сказали мне, что, если я не заплачу за эти заказы на изменение, подрядчики не получат зарплату. Он буквально сказал: «Вы вынимаете деньги из кармана Оливера, если не одобряете этот приказ об изменении». Я мог бы продолжить, но, в конце концов, мы любим нашу главную ванную / туалет. Нам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО понравилось работать с нашим архитектором Родом. Но в целом - грубый, грубый процесс.

Обновление: после моего обзора мне позвонил владелец, Дэн. Мы долго говорили о проекте, и он очень извинялся. Он узнал о нашем проекте кое-что, чего раньше не знал, и я смог расширить наш опыт, чтобы помочь ему лучше понять некоторые проблемы. Он был благодарен за обратную связь и заверил меня, что вся команда проводит анализ нашего проекта, чтобы предотвратить повторение некоторых из этих ошибок. В частности, он упомянул, что процесс «внесения изменений» будет ужесточен, чтобы не вводить в заблуждение владельца дома. Мне очень понравился мой разговор с Дэном, и для меня очень много значило то, что он обратился. Если Design First действительно решает некоторые из этих проблем, у меня не будет проблем порекомендовать их или использовать в будущем проекте.

Переведено