Dan Mak

Отзыв на Marine Chrysler Jeep Dodge Ram...

Отзыв сервисного отдела:

Отзыв сервисного отдела:

Резюме:

Непрофессионально
Не вовремя
Беги по игре
Никаких обратных звонков или обновлений
Неспособен к обслуживанию клиентов
Нулевая ответственность

За неделю до этого мы записались на прием для проверки освещения двигателя (CEL) и проинформировали отдел, что это грузовой фургон, который нам понадобится как можно скорее, так как каждый день, когда он не в дороге, мы теряем деньги. Сказали высадить машину в 7 утра, чтобы убедиться, что это первая машина, которую осматривают в этот день.

Высадили машину в 7 утра среды.
Никаких обновлений, пока я не позвоню в среду вечером. Сказал, что у них еще не было возможности посмотреть его (10 часов) и свяжутся со мной на следующее утро.

Четверг - звоните в полдень. Машину еще не смотрели. Когда я спрашивал представителя сервисной службы, какой смысл отдавать его в 7 утра за день до этого, мне говорят: «Я не знаю».
Попросите поговорить с кем-нибудь, кто «знает, что происходит». Сказал, что они перезвонят мне после обеда
5:00 вечера. Нет перезвона, поэтому я звоню себе. Опять же, никаких обновлений по машине (даже не запускал коды CEL). Сказал, что мне перезвонят через 15 минут, поскольку он "сверится с техниками"

Пятница 10:00. Еще не перезвонили. Позвони снова. Представитель не уверен, что не так с CEL, но они сейчас работают над отзывом кабеля передачи (не санкционировали) и заказали для него детали, должны оставить машину по крайней мере до понедельника, они думают, что это могло бы исправить CEL. Я говорю представителю, чтобы он оставил мою машину в покое, так как я заберу ее и отнесу в другой магазин.
Пятница, полдень - сотрудники возвращаются без машины, так как она еще разошлась и на ней работают.
Позвони снова. Сообщается, что у транспортного средства заклинило тормоза (почему сейчас работают над тормозами?). И выяснилось, что двигателям нужны новые головки цилиндров, и снова нужны запчасти и цитата.

Запрошен снова автомобиль, который нужно собрать и вернуть, работа будет выполняться в другом, более ответственном магазине.

Переведено