Katy Taylor

Отзыв на Children's Dentistry of Issaqu...

Ужасно. Этот офис может начать с приема пациентов,...

Ужасно. Этот офис может начать с приема пациентов, по крайней мере, вовремя. Ждать сорок минут и им говорят, что они все еще не уверены, когда нас увидят, - это абсурд. Я понимаю, что такие вещи случаются, а дети непредсказуемы. У меня четверо детей. Такова жизнь. Однако можно ценить своих клиентов и их время так, как вы просите нас ценить ваше.

Общайтесь со своими клиентами. Скажите им, что вы опаздываете. Дайте им варианты. Любой провайдер, который ТАК работает поздно, должен предложить альтернативы. Никого нельзя просить подождать 40 минут (и это как раз тогда, когда мы ушли - кто знает, сколько это могло длиться дольше).

Это было наше первое посещение, предназначенное для оказания помощи. Мы вышли, никого не увидев. И после электронного письма с объяснением всего сценария и просьбой найти время, чтобы увидеть моих детей как можно скорее (мы уже ждали этого приема 3 недели после рекомендации перейти к детскому стоматологу от предыдущего дантиста моих детей), мне сказали Август был самым ранним, но я мог звонить ежедневно, чтобы узнать о возможности отмены. И мне снова предложили извинения за их опоздание, но не пытались исправить это.

Для человека, владеющего бизнесом и проработавшего в сфере обслуживания клиентов всю свою карьеру, подобные события очень разочаровывают. Всякое случается. Я понимаю. Важно то, как вы все исправляете.

Переведено