Wondiforous w

Отзыв на The Brice a Kimpton Hotel

Вау. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Мы п...

Вау. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Мы пришли на поздний завтрак в тихую субботу - может быть, еще 5 вечеринок в комнате. К нам даже не обращались в течение 15 минут, мы просто смотрели, как официанты ходят туда-сюда, не отвечая.

Наконец, метрдотель / менеджер? попросил официанта позаботиться о нас. Официант явно покачала головой и сказала: «Нет, она слишком занята». Хотел бы я отказаться от работы на работе! Читатель, было 4 официанта и 5 столиков. Не занят.

ТОГДА мы спросили, выбросили ли бумажные меню или хотя бы каким-то образом почистили. Она сказала нет. Затем она рассказала нам, что ее не беспокоит коронавирус - ее дети бегают и все трогают.

ТОГДА она продолжила говорить: «Что бы ни случилось, случится». Об этом нельзя говорить гостям, особенно во время пандемии.

Вот в чем проблема. Отель гордится своей "чистой" атмосферой. У них есть плакаты, хвастающиеся этим на входных дверях. Поэтому, когда сотрудник явно не заботится о безопасности своих клиентов - это красный флаг, что в этом отеле все болтают.

Угадайте что, все перегружены работой и недоукомплектованы персоналом. Но на клиентов это не распространяется, особенно если вы работаете за советами.

Очень разочарован обслуживающим персоналом этого 4-звездочного отеля. Пора на переподготовку или переподготовку.

ОБНОВИТЬ:

Пошел в бар на вторую ночь, чтобы заказать напитки. Там было еще 7 постоянных посетителей - я посчитал. Мы просим у бармена рекомендации по смешанным напиткам. Он говорит, и я цитирую: «На данный момент это должна быть рюмка текилы. У меня нет времени». Читатель, в баре было всего 7 человек.

Итак, мы выбираем напиток из меню и просим его на вынос. Он раздает нам напитки в маленьких чашках, наполненных до краев. Мы вежливо просим 2 чашки побольше, чтобы мы могли налить туда напитки (чтобы не пролить во время прогулки).

Он буквально фыркает на нас, идет к другой стороне бара (бедняга, это такая долгая прогулка), хватает 2 чашки побольше и швыряет их на стойку перед нами. Я не преувеличиваю.

Затем мы говорим спасибо, надеемся, что у вас хороший день. Он бормочет: «Да уж, я в этом сомневаюсь».

Я не могу поверить в отсутствие обслуживания клиентов в этом отеле. Как они работают в среде, не связанной с ковидом, когда ресторан переполнен, а в баре 50 человек? Совершенно ужасно.

Кроме того, напитки были ужасными, а еда для позднего завтрака не стоила своей цены. 12 долларов за простые блины ?? Не ходи сюда.

Переведено